Clasificación de la gravedad de las interrupciones de Uptime Institute
La clasificación de la gravedad de las interrupciones (Outage Severity Rating, OSR) fue elaborada por Uptime Institute para ayudar a la industria de la infraestructura digital a diferenciar mejor entre una interrupción de servicio que amenaza afectar al negocio y una interrupción que tiene un impacto pequeño o nulo.
Los estudios de grupo de inteligencia de Uptime Institute informaron públicamente sobre interrupciones para comprender qué ocasiona el tiempo de inactividad imprevisto y los efectos de las interrupciones del servicio. La cantidad de interrupciones notificadas por los medios de comunicación ha aumentado de forma constante año tras año, desde 27, en nuestro primer año de notificación (2016) a 163 en 2019.
OSR de Uptime Institute ayudará a la comunidad relacionada con infraestructura digital y centros de datos a entender y articular mejor las interrupciones del servicio en el contexto de la forma en que cada incidente afecta al negocio.
OSR proporciona a los profesionales de infraestructura un léxico común para formular sus propias estrategias de capacidad de prestación de servicios y describir sus propias interrupciones en el marco de los impactos en el negocio, en lugar de basarse en la cantidad de componentes afectados de la infraestructura física.
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Un indicador para clasificar la gravedad y el impacto de las interrupciones
Aunque hay diversas formas de clasificar la criticidad de la misión de varios sistemas como una herramienta de planificación que permite la recuperación ante desastres y la disponibilidad/redundancia de las inversiones, no existe una escala de Beaufort para medir la gravedad o el impacto de las interrupciones.
Dicha clasificación es claramente útil. Por ejemplo, el efecto de la pérdida de acceso a un sistema de recursos humanos durante dos semanas puede ser frustrante pero insignificante, incluso en grandes organizaciones; en tanto que una pérdida de 5 minutos de un sistema de comercio de divisas puede poner a una organización al borde de la catástrofe.
Para clasificar el impacto de las interrupciones informadas públicamente, Uptime Institute creó una clasificación de la gravedad de las interrupciones de cinco niveles que se describe a continuación.
Las infraestructuras híbridas entregan servicios de negocios a un nivel designado de capacidad que se basa en todos los componentes disponibles. Históricamente, el uso del término “interrupción” refleja un estado binario de la prestación de servicios. A medida que la industria de TI sigue aprovechando los diseños de infraestructura híbrida, la definición y el alcance de las interrupciones también deben cambiar. El método de clasificación proporciona un léxico para cuantificar las interrupciones y su impacto en el negocio.
“La concientización pública de las interrupciones se ha hecho más pronunciada a medida que su número aumenta año tras año. En la mayoría de los casos, nos cuesta entender la naturaleza y magnitud real de la interrupción, ya que la mayoría de los profesionales aún se basan en la cantidad de equipo afectado en la infraestructura para calificar la gravedad de una interrupción”.