Resumen: los sistemas y centros de datos críticos son inconmensurablemente más confiables que hace dos o tres décadas. A pesar de esto, la investigación de Uptime Institute descubre que las fallas importantes no solo son comunes, sino que las consecuencias son altas y posiblemente más altas que en el pasado, como resultado de nuestra gran dependencia de los sistemas de TI en todos los aspectos de la vida. Los hallazgos analizados en este informe ayudan a ampliar la comprensión de la industria del tipo, rango, causas y alcance de las interrupciones, proporcionando algunas lecciones.