Resumen: los entornos híbridos de TI y de nube híbrida están aportando nuevas complejidades a la gestión de capacidad y la previsión de la demanda. Las organizaciones globales están adoptando diversas estrategias, por lo que el impacto en la demanda/capacidad puede variar en gran medida. Los gerentes y estrategas buscan comprender mejor el impacto de las opciones disponibles en cuanto a la capacidad. Y ciertas tecnologías clave, como los servicios de nube pública, la virtualización y la selección de hardware de TI, pueden desempeñar un papel crucial. Si bien no existe un enfoque único para todos, la investigación de Uptime Institute Intelligence sugiere que hay áreas seleccionadas que vale la pena investigar e integrar en cualquier estrategia de gestión de capacidad y pronóstico. Las recomendaciones específicas se enumeran al final de este informe resumido.