Evaluación de operaciones de centros de datos

Programa M&O Stamp of Approval

En el mundo de hoy que se centra en lo digital, su centro de datos es más importante que nunca. Un único centro de datos críticos puede alojar información que represente cientos de miles de dólares, y grandes cantidades de datos sensibles esenciales para mantener las empresas funcionando sin problemas y de manera eficiente. Mantener el tiempo de disponibilidad es de suma importancia. La mayoría de los tiempos de inactividad pueden atribuirse a errores humanos, que a menudo se pueden prevenir con el uso de métodos y técnicas correctos.

Al contar con la infraestructura adecuada y educar a la plantilla y al personal de gerencia, se puede minimizar el tiempo de inactividad del centro de datos causado por errores humanos.

El Uptime Institute es la autoridad mundial en estándares de centros de datos y certificación de Tiers. Mediante más de 25 años de experiencia en consultoría en instalaciones y centros de datos críticos globales, hemos creado el programa Management & Operations Stamp of Approval que incorpora parte de lo aprendido y las mejores prácticas de instalaciones críticas en todo el mundo. Al hacer que sus instalaciones sean evaluadas por el programa de auditoría de operaciones del centro de datos, mostrará a sus accionistas su confianza y dedicación en sus operaciones.

Una vez que su empresa haya pasado por una evaluación de gestión de centros de datos de Uptime Institute, le ofreceremos recomendaciones para minimizar el tiempo de inactividad y ayudar a los equipos de sus centros de datos a introducir las mejores prácticas de la industria para crear un programa de operaciones de centros de datos coherente y transparente. Personalizamos nuestras recomendaciones para complementar la dedicación de su operación a limitar el error humano y garantizar que su empresa tenga el proceso, los procedimientos y los recursos necesarios para mantener el tiempo de inactividad al mínimo.

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Thanks to the M&O Stamp of Approval, we can provide more meaningful demonstrations of our operational excellence. Our results show us consistently scoring well and recognising we are operating ‘at a highly effective level’. This has really assisted us and customers to understand the true value of our data centre solutions.

Tom Jacob, Data Centres Director, Datacom

Lograr la M&O Stamp of Approval de Uptime Institute valida que la infraestructura de misión crítica de Aligned Energy cumple con el estándar más alto de la industria para la excelencia operativa y respeta nuestra responsabilidad de garantizar procesos de management and operations de centros de datos consistentes y transparentes. Nuestro equipo se enfoca con precisión en eliminar la exposición a riesgos y costos, así como en aplicar las mejores prácticas en nuestras instalaciones y operaciones, lo que demuestra nuestro compromiso continuo con los clientes existentes y futuros.

Andrew Schaap, director ejecutivo, Aligned Energy

En un mundo construido sobre datos de importancia crítica, el tiempo de actividad es el activo más importante del centro de datos y un componente absolutamente indispensable para el éxito del cliente. Recibir un M&O Stamp of Approval del Uptime Institute respalda la dedicación central de STACK para apoyar la trayectoria de crecimiento de las empresas de rápido crecimiento hoy y hacia el futuro, y certifica que nuestra infraestructura crítica no solo es flexible, escalable y accesible, sino también altamente confiable.

Mike Casey, director de centro de datos, STACK INFRASTRUCTURE

Veo tres claros beneficios del M&O Stamp of Approval de Uptime Institute: una metodología comprobada para evaluar prácticas de operaciones, la validación de nuestro programa por medio de un punto de referencia apoyada por un tercero de alto nivel, y la promoción por parte de una organización mundialmente aceptada y reconocida.

Herb Alvarez, director mundial de Ingeniería del Centro de Datos e Instalaciones Críticas, AIG

Esta revision independiente de los procesos de mantenimiento y operaciones de RBC garantiza una evaluación objetiva. Es un testimonio de que vamos por el camino correcto para convertirnos en los mejores ante nuestros colegas y accionistas.

Stephan Abraitis, director sénior de Ambientes Críticos, RBC

Cómo proteger los activos de su centro de datos de la causa número uno del tiempo de inactividad no planificado

El error humano es responsable de la mayoría de los incidentes en los centros de datos.

De hecho, probablemente sean las prácticas operativas deficientes las que ocasionen un impacto 5 veces mayor en un centro de datos que cualquier otra causa.

El M&O Stamp of Approval es una evaluación holística de las siguientes áreas:

prácticas del personal y de la organización
actividades de mantenimiento y operaciones
gestión y planificación

… para garantizar que estén alineadas con los objetivos empresariales de reducción del riesgo, reducción de tiempo de inactividad y eficiencia operativa.

Ventajas de realizar una evaluación operativa de centros de datos

Establecer coherencia entre centros de datos

Impulsar la consistencia y la excelencia operativa en toda una cartera de centros de datos es exponencialmente más difícil que administrar solo una. La complejidad técnica y organizacional se multiplica conforme nos movemos a otros sitios, regiones y países donde los códigos, las culturas y los climas son diferentes.

Nuestro programa de M&O comprende estos desafíos y proporciona un marco para abordarlos con procesos coherentes y repetibles.

Reduzca los incidentes de error humano

Un reciente análisis de Uptime Institute que cubre 20 años de datos de incidentes anormales por parte de sus miembros demostró que el fallo humano es la causa de más del 75 % de todos los cortes de los centros de datos.
Nuestro programa de M&O lo ayuda a crear mejores procesos y a impulsar la colaboración. Lo ayuda a establecer una mejor comunicación entre niveles y departamentos, lo que resulta en procedimientos más sólidos, comportamientos más coherentes y la adopción de las mejores prácticas de la industria en su equipo.

Impulse una mejora continua

La excelencia operativa de un centro de datos consiste, en gran parte, en mantener la disciplina y coherencia a lo largo del tiempo y a adaptarse constantemente a los cambios en el entorno.
Nuestro programa M&O ayuda a los equipos de instalaciones críticas a alinear sus prácticas en torno a la excelencia operativa, proporcionándoles el proceso, los procedimientos y las mejores prácticas de la industria que se extienden a través de grupos, departamentos y culturas para crear disciplina y una cultura de mejora continua.

Reducir el número y la gravedad de los incidentes

Los incidentes frecuentes o graves pueden tener un impacto significativo en sus costos de gastos de capital y operativos. Mantener la salud financiera de su centro de datos a salvo con Uptime Institute.

Nuestro programa M&O Stamp of Approval reduce el número y la gravedad de incidentes que tienen un impacto significativo en sus gastos operativos y gastos de capital.

Reduzca sus las primas de seguros

Cuando demuestra que ha tomado medidas para minimizar el tiempo de inactividad y se le otorga el M&O Stamp of Approval, su proveedor de seguros puede utilizar su reconocimiento como una métrica para reducir el riesgo.

Nuestro M&O Stamp of Approval es reconocido por varias aseguradoras como una medida de riesgo y puede reducir sus primas.

Mejore los planes de mantenimiento

El mantenimiento adecuado es la piedra angular de la salud de cualquier centro de datos. Al realizar el mantenimiento preventivo y mantener las medidas necesarias para abordar las fallas, su centro de datos será más confiable y su organización estará mejor preparada cuando surjan problemas.

Nuestro programa M&O analiza los procedimientos de mantenimiento aplazados y predictivos de su centro de datos, la planificación del ciclo de vida de los equipos y los planes de soporte del proveedor para brindar recomendaciones para mejorar sus protocolos de mantenimiento.

Establezca mejores prácticas de contratación de empleados

Al culpar a los operadores de primera línea de los tiempos de inactividad, no se reconoce la influencia de la gerencia en factores como la dotación de personal, la asignación de recursos y la cultura organizativa. Mientras evaluamos el personal, la organización, los procesos y procedimientos, la planificación y la gerencia de su centro de datos, le recomendaremos nuevas prácticas para minimizar el tiempo de inactividad.

Nuestro Programa de M&O evalúa completamente sus protocolos de capacitación, dotación de personal, organización y administración para identificar posibles mejoras en los procesos.

Demostrar un compromiso con la excelencia operativa

Cuando Uptime Institute evalúa las operaciones de su centro de datos, muestra a sus accionistas y al mercado que usted está comprometido con la excelencia operativa.

Nuestro programa M&O Stamp of Approval está ampliamente considerado como el programa líder de este tipo en este sector, y completarlo con éxito exige un nivel de respeto para su organización.

Evaluación de los comportamientos clave de la gestión y las operaciones de centros de datos

Asignar la culpa del error humano a los operadores de primera línea ignora la influencia de las decisiones superiores, la asignación de recursos y la cultura organizacional. Es por eso que la evaluación de M&O adopta una visión holística que cubre varios criterios en cinco categorías.

Planificación, coordinación y administración

Evaluación de políticas documentadas del sitio, procesos financieros, biblioteca de referencia de documentación del sitio y del proceso y un plan de administración de capacidad.

Personal y organización

Evaluación del plan y procesos de dotación de personal, documentación de calificaciones por función y documentación en torno a organigramas y rutas de escalacion.

Capacitación

Evaluación de los planes de capacitación del personal en torno a los métodos de los procedimientos (MOP, por sus siglas en inglés), incluidos los procedimientos operativos estándar (SOP, por sus siglas en inglés) y los procedimientos de operación de emergencia (EOP, por sus siglas en inglés).

Condiciones Operativas

Evaluación de puntos de ajuste operativos y procedimientos de administración de carga en las instalaciones.

Mantenimiento

Evaluación de los planes y procedimientos de mantenimiento, lo que incluye los planes de soporte del proveedor, el mantenimiento predictivo y diferido, la planificación del ciclo de vida de los equipos e instalaciones y los programas de análisis de fallas.

Los propietarios y operadores de centros de datos mundiales cuentan con Uptime Institute

EL programa M&O Stamp of Approval le ayuda a los propietarios y operadores de los centros de datos a introducir consistencia, reducir el riesgo y desarrollar una cultura de mejora continua en sus instalaciones críticas, ya sea que operen una sola instalación o administren una cartera mundial.

El M&O Stamp of Approval demuestra que las operaciones de su centro de datos se han evaluado a fondo y mitigan el riesgo. Al implementar las recomendaciones de Uptime Institute, su centro de datos puede reducir la oportunidad de error humano, mejorar los porcentajes de tiempo de actividad y mejorar las condiciones de trabajo. Con un M&O Stamp of Approval, demostrará a los accionistas, aseguradores y gerencia que su instalación de centro de datos destaca en este exigente sector. Algunos aseguradores ofrecen mejores términos y tarifas de pólizas de seguro a los propietarios de centros de datos que han obtenido el M&O Stamp of Approval.

CNA Insurance explica por qué ofrecen mejores términos y tasas de pólizas de seguro a los propietarios de centros de datos que obtienen la M&O Stamp of Approval.

Más de 350 instalaciones alrededor del mundo han recibido la M&O Stamp of Approval

Más de 350 centros de datos globalmente han recibido la M&O Stamp of Approval, reconociendo su excelencia en el manejo y la operación de instalaciones críticas. El programa M&O de Uptime Institute permite a los clientes reducir el riesgo relacionado con los errores humanos que representan la mayoría de los incidentes de tiempo de inactividad, al tiempo que logran los objetivos comerciales en torno a una mayor utilización de recursos, mayor eficiencia y Operational Sustainability en general.