Evaluación de operaciones de centros de datos

Programa M&O Stamp of Approval

Stamp of Approval mejorado de Gestión y Operaciones (Management & Operations, M&O) de Uptime Institute mejora la capacidad de una organización para satisfacer las demandas de capitalización en sus centros de datos, para gestionar mejor las complejidades de la infraestructura de los centros de datos de manera más eficiente y efectiva, y para reducir el riesgo operativo.

Los programas y procedimientos de operaciones del centro de datos deben demostrar flexibilidad y adaptabilidad para abordar una proliferación de desafíos. Estos incluyen problemas de la cadena de suministro y desafíos de dotación de personal, nuevas regulaciones gubernamentales y de la industria, y un enfoque cada vez mayor en la seguridad física y cibernética integral. Además, las demandas en rápida expansión necesarias para incorporar y respaldar nuevas tecnologías como la IA, la adopción de refrigeración líquida y el rápido aumento de la densidad de potencia de los racks están dando forma a la forma en que los centros de datos pueden y deben operarse. Los equipos de operaciones deben estar preparados para anticipar y responder a la aceleración del cambio, y el nuevo M&O Stamp of Approval mejorado proporciona el marco integral para abordar la creciente cantidad de desafíos y riesgos para las instalaciones críticas.

Con más de 100 áreas de observación únicas, este programa integral de M&O y su enfoque en la mejora continua, el programa de M&O permite a los clientes identificar y mitigar con mayor precisión las vulnerabilidades en instalaciones críticas en 7 áreas clave: Gestión de personal; mantenimiento; gestión y optimización de instalaciones; salud, seguridad y protección; preparación y respuesta ante emergencias; planificación, coordinación y gestión de calidad.

Los participantes del programa M&O de Uptime reciben un perfil de riesgo de operaciones integral y pasos prácticos que impulsan la estandarización organizacional en todo un sitio y una cartera completa de centros de datos y enfatizan la mejora continua para abordar mejor los riesgos en constante evolución en todas las operaciones de centros de datos. M&O proporciona una hoja de ruta para alinear las estrategias organizativas con los objetivos comerciales comunes y críticos, como la reducción de riesgos, la reducción del tiempo de inactividad y la conducción de la eficiencia operativa.

Como parte de la M&O mejorada, el personal de las instalaciones y la gerencia se beneficiarán del acceso al Modelo de evaluación de competencias y confianza (Competency & Confidence Assessment Modeling, CCAM®) de propiedad exclusiva de Uptime. Los resultados de CCAM identificarán oportunidades de capacitación y crecimiento para cada miembro del personal, ya sea en el momento del reclutamiento, la incorporación o de forma continua. Los gerentes ahora pueden identificar rápidamente los riesgos asociados con personas específicas y mitigarlos proporcionando una hoja de ruta personalizada para la capacitación de precisión. M&O con CCAM® proporciona una evaluación completa, estandarizada y reconocida globalmente que permite a los equipos de operaciones de centros de datos desempeñarse al máximo. Garantiza que las ineficiencias ocultas, las brechas en las habilidades o la comprensión y los riesgos asociados no afecten a la organización.

Ya sea que su cartera de centros de datos esté aumentando, administrando el cambio o buscando un impulso de rendimiento en un solo sitio, el programa de M&O garantiza que no se pase por alto ninguna oportunidad para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades, debilidades y riesgos en las operaciones del centro de datos.

¿Preguntas sobre el programa M&O?

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Gracias al M&O Stamp of Approval, podemos ofrecer demostraciones más significativas de nuestra excelencia operativa. Nuestros resultados nos muestran constantemente una buena puntuación y el reconocimiento de que estamos operando “a un nivel altamente efectivo”. Esto realmente nos ha ayudado a nosotros y a los clientes a comprender el verdadero valor de nuestras soluciones de centros de datos.

Tom Jacob, director de centros de datos, Datacom

Lograr la M&O Stamp of Approval de Uptime Institute valida que la infraestructura de misión crítica de Aligned Energy cumple con el estándar más alto de la industria para la excelencia operativa y respeta nuestra responsabilidad de garantizar procesos de management and operations de centros de datos consistentes y transparentes. Nuestro equipo se enfoca con precisión en eliminar la exposición a riesgos y costos, así como en aplicar las mejores prácticas en nuestras instalaciones y operaciones, lo que demuestra nuestro compromiso continuo con los clientes existentes y futuros.

Andrew Schaap, director ejecutivo, Aligned Energy

En un mundo construido sobre datos de importancia crítica, el tiempo de actividad es el activo más importante del centro de datos y un componente absolutamente indispensable para el éxito del cliente. Recibir un M&O Stamp of Approval del Uptime Institute respalda la dedicación central de STACK para apoyar la trayectoria de crecimiento de las empresas de rápido crecimiento hoy y hacia el futuro, y certifica que nuestra infraestructura crítica no solo es flexible, escalable y accesible, sino también altamente confiable.

Mike Casey, director de centro de datos, STACK INFRASTRUCTURE

Esta revision independiente de los procesos de mantenimiento y operaciones de RBC garantiza una evaluación objetiva. Es un testimonio de que vamos por el camino correcto para convertirnos en los mejores ante nuestros colegas y accionistas.

Stephan Abraitis, director sénior de Ambientes Críticos, RBC

Infografía de alcance de M&O: Habilidades, optimización, tecnología y gestión de cartera

Ventajas de realizar una evaluación operativa de centros de datos

Establecer coherencia entre centros de datos

Impulsar la consistencia y la excelencia operativa en toda una cartera de centros de datos es exponencialmente más difícil que administrar solo una. La complejidad técnica y organizacional se multiplica conforme nos movemos a otros sitios, regiones y países donde los códigos, las culturas y los climas son diferentes.

Nuestro programa de M&O comprende estos desafíos y proporciona un marco para abordarlos con procesos coherentes y repetibles.

Reduzca los incidentes de error humano

Un reciente análisis de Uptime Institute que cubre 20 años de datos de incidentes anormales por parte de sus miembros demostró que el fallo humano es la causa de más del 75 % de todos los cortes de los centros de datos.
Nuestro programa de M&O lo ayuda a crear mejores procesos y a impulsar la colaboración. Lo ayuda a establecer una mejor comunicación entre niveles y departamentos, lo que resulta en procedimientos más sólidos, comportamientos más coherentes y la adopción de las mejores prácticas de la industria en su equipo.

Impulse una mejora continua

La excelencia operativa de un centro de datos consiste, en gran parte, en mantener la disciplina y coherencia a lo largo del tiempo y a adaptarse constantemente a los cambios en el entorno.
Nuestro programa M&O ayuda a los equipos de instalaciones críticas a alinear sus prácticas en torno a la excelencia operativa, proporcionándoles el proceso, los procedimientos y las mejores prácticas de la industria que se extienden a través de grupos, departamentos y culturas para crear disciplina y una cultura de mejora continua.

Reducir el número y la gravedad de los incidentes

Los incidentes frecuentes o graves pueden tener un impacto significativo en sus costos de gastos de capital y operativos. Mantener la salud financiera de su centro de datos a salvo con Uptime Institute.

Nuestro programa M&O Stamp of Approval reduce el número y la gravedad de incidentes que tienen un impacto significativo en sus gastos operativos y gastos de capital.

Reduzca sus las primas de seguros

Cuando demuestra que ha tomado medidas para minimizar el tiempo de inactividad y se le otorga el M&O Stamp of Approval, su proveedor de seguros puede utilizar su reconocimiento como una métrica para reducir el riesgo.

Nuestro M&O Stamp of Approval es reconocido por varias aseguradoras como una medida de riesgo y puede reducir sus primas.

Mejore los planes de mantenimiento

El mantenimiento adecuado es la piedra angular de la salud de cualquier centro de datos. Al realizar el mantenimiento preventivo y mantener las medidas necesarias para abordar las fallas, su centro de datos será más confiable y su organización estará mejor preparada cuando surjan problemas.

Nuestro programa M&O analiza los procedimientos de mantenimiento aplazados y predictivos de su centro de datos, la planificación del ciclo de vida de los equipos y los planes de soporte del proveedor para brindar recomendaciones para mejorar sus protocolos de mantenimiento.

Establezca mejores prácticas de contratación de empleados

Al culpar a los operadores de primera línea de los tiempos de inactividad, no se reconoce la influencia de la gerencia en factores como la dotación de personal, la asignación de recursos y la cultura organizativa. Mientras evaluamos el personal, la organización, los procesos y procedimientos, la planificación y la gerencia de su centro de datos, le recomendaremos nuevas prácticas para minimizar el tiempo de inactividad.

Nuestro Programa de M&O evalúa completamente sus protocolos de capacitación, dotación de personal, organización y administración para identificar posibles mejoras en los procesos.

Demostrar un compromiso con la excelencia operativa

Cuando Uptime Institute evalúa las operaciones de su centro de datos, muestra a sus accionistas y al mercado que usted está comprometido con la excelencia operativa.

Nuestro programa M&O Stamp of Approval está ampliamente considerado como el programa líder de este tipo en este sector, y completarlo con éxito exige un nivel de respeto para su organización.

Comportamientos clave del programa de gestión y operaciones de centros de datos

La culpa del error humano y del personal operativo de primera línea a menudo ignora la influencia de las decisiones ascendentes, la asignación de recursos y la cultura organizacional. Es por eso que el M&O Stamp of Approval adopta un enfoque holístico que incluye: Siete nuevas áreas de alcance combinadas con la herramienta de evaluación del personal patentada de CCAM® para ayudar a los clientes a fortalecer la excelencia operativa, minimizar el error humano y mejorar las habilidades de la fuerza laboral:

Gestión y organización del personal

Evaluación del plan y los procesos de dotación de personal, capacitación, documentación de calificaciones por función y documentación en torno a los organigramas y rutas de escalamiento.

Gestión de mantenimiento

Evaluación de los planes y procedimientos de mantenimiento, incluidos los planes de soporte de proveedores, mantenimiento predictivo y diferido, sistema de gestión de mantenimiento (MMS) y gestión de piezas de repuesto críticas.

Planificación, coordinación y gestión de calidad

Evaluación de los procesos de gestión de cambios, gestión de calidad, planificación del ciclo de vida, procesos financieros e innovación de las instalaciones para garantizar la eficacia de alto nivel de los centros de datos y la infraestructura crítica.

Gestión de instalaciones

Evaluación de las operaciones y optimización del sitio, incluida la gestión de la capacidad, el uso de la tecnología y la gestión de la energía.

Gestión de salud, seguridad y protección

Evaluación de programas de seguridad contra incendios, electricidad, en el lugar de trabajo y procesos y procedimientos de seguridad física.

Preparación y respuesta ante emergencias

Evaluación de políticas, planes y procedimientos para lidiar con situaciones de emergencia de manera efectiva y eficiente para reducir posibles lesiones, prevenir o minimizar los impactos ambientales, proteger a los empleados y vecinos, reducir las pérdidas de activos y minimizar el tiempo de inactividad.

Competencia y confianza del personal

Evaluación de los miembros individuales del personal, diseñada para identificar brechas en el conocimiento, la comprensión y la capacidad para ejecutar tareas de operaciones de acuerdo con las mejores prácticas. El resultado de la evaluación identifica necesidades de desarrollo claras y, al mismo tiempo, evalúa, mejora y empodera continuamente al personal para reducir el riesgo.

Más de 400 instalaciones alrededor del mundo han recibido la M&O Stamp of Approval

Más de 400 centros de datos globalmente han recibido la M&O Stamp of Approval, reconociendo su excelencia en el manejo y la operación de instalaciones críticas. El programa M&O de Uptime Institute permite a los clientes reducir el riesgo relacionado con los errores humanos que representan la mayoría de los incidentes de tiempo de inactividad, al tiempo que logran los objetivos comerciales en torno a una mayor utilización de recursos, mayor eficiencia y Operational Sustainability en general.