Evaluación de operaciones de centros de datos

Programa M&O Stamp of Approval

Uptime Institute’s enhanced Management & Operations (M&O) Stamp of Approval improves an organization’s ability to meet the compounding demands on their data centers, to better manage the complexities of data center infrastructure more efficiently and effectively, and to reduce operational risk.

Data center operations programs and procedures must demonstrate flexibility and adaptability to address a proliferation of challenges. These include supply chain issues and staffing challenges, new industry and governmental regulations, and an increasing focus on comprehensive cyber and physical security. In addition, rapidly scaling demands required to incorporate and support new technologies such as AI, liquid cooling adoption and rapidly increasing power density of racks are shaping the way data centers can and should be operated. Operations teams must be prepared to anticipate as well as respond to accelerating change, and the new enhanced M&O Stamp of Approval provides the comprehensive framework to address the ever-expanding number of challenges and risks to critical facilities.

With over 100 unique observation areas, this comprehensive M&O program and its focus on continuous improvement, the M&O program allows clients to more precisely identify and mitigate vulnerabilities in critical facilities in 7 key areas: Personnel Management; Maintenance; Facility Management & Optimization; Health, Safety, and Security; Emergency Preparedness and Response; Planning, Coordination; and Quality Management.

Participants in the Uptime M&O program are provided with a comprehensive operations risk profile and actionable steps that drive organizational standardization throughout a site and an entire data center portfolio and emphasize continuous improvement to better address the ever-evolving risks in all data center operations. M&O provides a roadmap to align organizational strategies with common and critical business objectives such as risk reduction, reduced downtime and driving operational efficiency.

As part of the enhanced M&O, facilities staff, and management will benefit from access to Uptime’s proprietary Competency & Confidence Assessment Modeling (CCAM®). CCAM results will identify training and growth opportunities for each member of staff, whether at the time of recruitment, onboarding, or on an ongoing basis. Managers can now quickly identify risks associated with specific individuals and mitigate these by providing a customized roadmap for precision training. M&O with CCAM® provides a complete, standardized, globally recognized assessment that enables data center operations teams to perform at their best. It ensures that hidden inefficiencies, gaps in skills or understanding and the associated risks do not impact the organization.

Whether your data center portfolio is scaling up, managing change, or seeking a performance boost on a single site, the M&O program ensures that no opportunity to identify and mitigate potential vulnerabilities, weaknesses, and risks in data center operations is overlooked.

¿Preguntas sobre el programa M&O?

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Thanks to the M&O Stamp of Approval, we can provide more meaningful demonstrations of our operational excellence. Our results show us consistently scoring well and recognising we are operating ‘at a highly effective level’. This has really assisted us and customers to understand the true value of our data centre solutions.

Tom Jacob, Data Centres Director, Datacom

Lograr la M&O Stamp of Approval de Uptime Institute valida que la infraestructura de misión crítica de Aligned Energy cumple con el estándar más alto de la industria para la excelencia operativa y respeta nuestra responsabilidad de garantizar procesos de management and operations de centros de datos consistentes y transparentes. Nuestro equipo se enfoca con precisión en eliminar la exposición a riesgos y costos, así como en aplicar las mejores prácticas en nuestras instalaciones y operaciones, lo que demuestra nuestro compromiso continuo con los clientes existentes y futuros.

Andrew Schaap, director ejecutivo, Aligned Energy

En un mundo construido sobre datos de importancia crítica, el tiempo de actividad es el activo más importante del centro de datos y un componente absolutamente indispensable para el éxito del cliente. Recibir un M&O Stamp of Approval del Uptime Institute respalda la dedicación central de STACK para apoyar la trayectoria de crecimiento de las empresas de rápido crecimiento hoy y hacia el futuro, y certifica que nuestra infraestructura crítica no solo es flexible, escalable y accesible, sino también altamente confiable.

Mike Casey, director de centro de datos, STACK INFRASTRUCTURE

Esta revision independiente de los procesos de mantenimiento y operaciones de RBC garantiza una evaluación objetiva. Es un testimonio de que vamos por el camino correcto para convertirnos en los mejores ante nuestros colegas y accionistas.

Stephan Abraitis, director sénior de Ambientes Críticos, RBC

M&O Scope infographic - Skills, Optimization, Technology, and Portfolio Management

Ventajas de realizar una evaluación operativa de centros de datos

Establecer coherencia entre centros de datos

Impulsar la consistencia y la excelencia operativa en toda una cartera de centros de datos es exponencialmente más difícil que administrar solo una. La complejidad técnica y organizacional se multiplica conforme nos movemos a otros sitios, regiones y países donde los códigos, las culturas y los climas son diferentes.

Nuestro programa de M&O comprende estos desafíos y proporciona un marco para abordarlos con procesos coherentes y repetibles.

Reduzca los incidentes de error humano

Un reciente análisis de Uptime Institute que cubre 20 años de datos de incidentes anormales por parte de sus miembros demostró que el fallo humano es la causa de más del 75 % de todos los cortes de los centros de datos.
Nuestro programa de M&O lo ayuda a crear mejores procesos y a impulsar la colaboración. Lo ayuda a establecer una mejor comunicación entre niveles y departamentos, lo que resulta en procedimientos más sólidos, comportamientos más coherentes y la adopción de las mejores prácticas de la industria en su equipo.

Impulse una mejora continua

La excelencia operativa de un centro de datos consiste, en gran parte, en mantener la disciplina y coherencia a lo largo del tiempo y a adaptarse constantemente a los cambios en el entorno.
Nuestro programa M&O ayuda a los equipos de instalaciones críticas a alinear sus prácticas en torno a la excelencia operativa, proporcionándoles el proceso, los procedimientos y las mejores prácticas de la industria que se extienden a través de grupos, departamentos y culturas para crear disciplina y una cultura de mejora continua.

Reducir el número y la gravedad de los incidentes

Los incidentes frecuentes o graves pueden tener un impacto significativo en sus costos de gastos de capital y operativos. Mantener la salud financiera de su centro de datos a salvo con Uptime Institute.

Nuestro programa M&O Stamp of Approval reduce el número y la gravedad de incidentes que tienen un impacto significativo en sus gastos operativos y gastos de capital.

Reduzca sus las primas de seguros

Cuando demuestra que ha tomado medidas para minimizar el tiempo de inactividad y se le otorga el M&O Stamp of Approval, su proveedor de seguros puede utilizar su reconocimiento como una métrica para reducir el riesgo.

Nuestro M&O Stamp of Approval es reconocido por varias aseguradoras como una medida de riesgo y puede reducir sus primas.

Mejore los planes de mantenimiento

El mantenimiento adecuado es la piedra angular de la salud de cualquier centro de datos. Al realizar el mantenimiento preventivo y mantener las medidas necesarias para abordar las fallas, su centro de datos será más confiable y su organización estará mejor preparada cuando surjan problemas.

Nuestro programa M&O analiza los procedimientos de mantenimiento aplazados y predictivos de su centro de datos, la planificación del ciclo de vida de los equipos y los planes de soporte del proveedor para brindar recomendaciones para mejorar sus protocolos de mantenimiento.

Establezca mejores prácticas de contratación de empleados

Al culpar a los operadores de primera línea de los tiempos de inactividad, no se reconoce la influencia de la gerencia en factores como la dotación de personal, la asignación de recursos y la cultura organizativa. Mientras evaluamos el personal, la organización, los procesos y procedimientos, la planificación y la gerencia de su centro de datos, le recomendaremos nuevas prácticas para minimizar el tiempo de inactividad.

Nuestro Programa de M&O evalúa completamente sus protocolos de capacitación, dotación de personal, organización y administración para identificar posibles mejoras en los procesos.

Demostrar un compromiso con la excelencia operativa

Cuando Uptime Institute evalúa las operaciones de su centro de datos, muestra a sus accionistas y al mercado que usted está comprometido con la excelencia operativa.

Nuestro programa M&O Stamp of Approval está ampliamente considerado como el programa líder de este tipo en este sector, y completarlo con éxito exige un nivel de respeto para su organización.

Key Behaviors of the Data Center Management & Operations Program

Laying the blame on human error and front-line operating staff often ignores the influence of upstream decisions, resource allocation, and organizational culture. That’s why the M&O Stamp of Approval takes a holistic approach that includes: Seven new scope areas combined with the CCAM® proprietary staff assessment tool to help clients strengthen operational excellence, minimize human error, and improve workforce skills:

Personnel Management and Organization

Assessment of staffing plan and processes, training, documentation of qualifications by role and documentation around organizational charts and escalation paths.

Maintenance Management

Assessment of maintenance plans and procedures including vendor support plans, predictive and deferred maintenance, Maintenance Management System (MMS), and critical spare parts management.

Planning, Coordination, and Quality Management

Assessment of change management processes, quality management, lifecycle planning, financial processes, and facility innovation to ensure the high-level effectiveness of data centers and critical infrastructure.

Facility Management

Assessment of site operations and optimization, including capacity management, use of technology, and energy management.

Health, Safety, and Security Management

Assessment of fire, electrical, workplace safety programs, and physical security processes and procedures.

Emergency Preparedness and Response

Assessment of policies, plans, and procedures to deal with emergency situations effectively and efficiently to reduce potential injuries, prevent or minimize environmental impacts, protect employees and neighbors, reduce asset losses, and minimize downtime.

Staff Competency and Confidence

Assessment of individual staff members, designed to identify gaps in knowledge, understanding, and ability to execute operations tasks in line with best practices. The assessment result identifies clear development needs while also continuously assessing, improving and empowering staff to reduce risk.

Más de 400 instalaciones alrededor del mundo han recibido la M&O Stamp of Approval

Más de 400 centros de datos globalmente han recibido la M&O Stamp of Approval, reconociendo su excelencia en el manejo y la operación de instalaciones críticas. El programa M&O de Uptime Institute permite a los clientes reducir el riesgo relacionado con los errores humanos que representan la mayoría de los incidentes de tiempo de inactividad, al tiempo que logran los objetivos comerciales en torno a una mayor utilización de recursos, mayor eficiencia y Operational Sustainability en general.