Programa M&O Stamp of Approval
Su centro de datos es más importante que nunca en el mundo de hoy que se centra en lo digital. Una interrupción en una instalación de misión crítica puede ocasionar pérdidas de cientos de miles de dólares.
Independientemente del diseño de ingeniería, las tecnologías del sistema y la infraestructura que se encuentran en una instalación, la causa más común del tiempo de inactividad no planificado es el error humano.
Nuestro programa M&O Stamp of Approval incorpora el aprendizaje de más de 20 años de visitas a sitios de instalaciones críticas de todo el mundo dentro de las mejores prácticas para ayudar a los propietarios y operadores de centros de datos a introducir consistencia, transparencia y las mejores prácticas de la industria en sus procesos de Management and Operations de centros de datos.
Lograr la M&O Stamp of Approval de Uptime Institute valida que la infraestructura de misión crítica de Aligned Energy cumple con el estándar más alto de la industria para la excelencia operativa y respeta nuestra responsabilidad de garantizar procesos de management and operations de centros de datos consistentes y transparentes. Nuestro equipo se enfoca con precisión en eliminar la exposición a riesgos y costos, así como en aplicar las mejores prácticas en nuestras instalaciones y operaciones, lo que demuestra nuestro compromiso continuo con los clientes existentes y futuros.
Andrew Schaap, director ejecutivo, Aligned Energy
El Uptime Institute es la validación de los procesos, los controles, el programa de capacitación, nuestro equipo y todo lo que hemos implementado, para convertirnos en los mejores operadores de centros de datos de la industria. Es un punto de referencia frente a los operadores de otros centros de datos y esa fue la principal iniciativa e impulso para lograr la Certificación M&O y para comprometernos con la Certificación M&O en toda la cartera.
Mike Casey, presidente, T5 Facilities Management
Veo tres claros beneficios del M&O Stamp of Approval de Uptime Institute: una metodología comprobada para evaluar prácticas de operaciones, la validación de nuestro programa por medio de un punto de referencia apoyada por un tercero de alto nivel, y la promoción por parte de una organización mundialmente aceptada y reconocida.
Herb Alvarez, director mundial de Ingeniería del Centro de Datos e Instalaciones Críticas, AIG
Cyxtera optó por registrar toda nuestra cartera para garantizar que todos nuestros centros de datos fueran coherentes y que, sin importar a dónde fueran nuestros clientes y en qué países operamos, tendríamos una operación consistente.
Kelly Sullivan, vicepresidente, Centros de Datos Mundiales, Cyxtera Technologies
Esta revision independiente de los procesos de mantenimiento y operaciones de RBC garantiza una evaluación objetiva. Es un testimonio de que vamos por el camino correcto para convertirnos en los mejores ante nuestros colegas y accionistas.
Stephan Abraitis, director sénior de Ambientes Críticos, RBC
¿Preguntas sobre el programa M&O?
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Cómo proteger los activos de su centro de datos de la causa número uno del tiempo de inactividad no planificado
El error humano es responsable de la mayoría de los incidentes en los centros de datos. De hecho, las malas prácticas operativas tienen 500 veces más probabilidades de impactar negativamente en un centro de datos que cualquier otra causa. La M&O Stamp of Approval es una evaluación holística de las prácticas del personal y la organización, las actividades de mantenimiento y operaciones, y la administración y planeación, y se alinea con los objetivos comerciales de reducción de riesgos, reducción de tiempo de inactividad y eficiencia operativa.
Establezca consistencia en toda su cartera
Impulsar la consistencia y la excelencia operativa en toda una cartera de centros de datos es exponencialmente más difícil que administrar solo una. La complejidad técnica y organizacional se multiplica a medida que se mueve a varios sitios, regiones y países donde los códigos, las culturas y los climas difieren. Nuestro programa de M&O comprende estos desafíos y proporciona un marco para abordarlos con procesos consistentes y repetibles.
Reduzca los incidentes de error humano
Un reciente análisis de Uptime Institute que cubre 20 años de datos de incidentes anormales por parte de sus miembros demostró que el fallo humano es la causa de más del 70 % de todos los cortes de los centros de datos. Nuestro programa M&O le ayuda a crear mejores procesos e impulsar la colaboración para establecer una mejor comunicación entre niveles y departamentos, lo que resulta en procedimientos más sólidos, comportamientos más consistentes y la adopción de las mejores prácticas de la industria en su equipo.
Impulse una mejora continua
La excelencia operativa se debe en gran parte a mantener la disciplina y la consistencia a lo largo del tiempo y a adaptarse constantemente a los cambios en el entorno. Nuestro programa M&O ayuda a los equipos de instalaciones críticas a alinear sus prácticas en torno a la excelencia operativa, proporcionándoles los procesos, los procedimientos y las mejores prácticas de la industria que se extienden a través de grupos, departamentos y culturas para crear disciplina y una cultura de mejora continua.
Los propietarios y operadores de centros de datos mundiales cuentan con Uptime Institute
EL programa M&O Stamp of Approval le ayuda a los propietarios y operadores de los centros de datos a introducir consistencia, reducir el riesgo y desarrollar una cultura de mejora continua en sus instalaciones críticas, ya sea que operen una sola instalación o administren una cartera mundial.
Cyxtera Technologies analiza el motivo por el que eligieron implementar la M&O Stamp of Approval a través de su cartera de centros de datos mundiales.
T5 Facilities Management analiza cómo la M&O Stamp of Approval les ayuda a diferenciar su oferta de productos de otros proveedores de instalaciones compartidas.
CNA Insurance explica por qué ofrecen mejores términos y tasas de pólizas de seguro a los propietarios de centros de datos que obtienen la M&O Stamp of Approval.
Comportamientos clave de la evaluación de M&O
Asignar la culpa del error humano a los operadores de primera línea ignora la influencia de las decisiones superiores, la asignación de recursos y la cultura organizacional. Es por eso que la evaluación de M&O adopta una visión holística que cubre varios criterios en cinco categorías.
Planificación, coordinación y administración
Evaluación de políticas documentadas del sitio, procesos financieros, biblioteca de referencia de documentación del sitio y del proceso y un plan de administración de capacidad.
Personal y organización
Evaluación del plan y procesos de dotación de personal, documentación de calificaciones por función y documentación en torno a organigramas y rutas de escalacion.
Capacitación
Evaluación de los planes de capacitación del personal en torno a los métodos de los procedimientos (MOP, por sus siglas en inglés), incluidos los procedimientos operativos estándar (SOP, por sus siglas en inglés) y los procedimientos de operación de emergencia (EOP, por sus siglas en inglés).
Condiciones Operativas
Evaluación de puntos de ajuste operativos y procedimientos de administración de carga en las instalaciones.
Mantenimiento
Evaluación de los planes y procedimientos de mantenimiento, lo que incluye los planes de soporte del proveedor, el mantenimiento predictivo y diferido, la planificación del ciclo de vida de los equipos e instalaciones y los programas de análisis de fallas.
Más de 140 instalaciones alrededor del mundo han recibido la M&O Stamp of Approval
Más de 140 centros de datos globalmente han recibido la M&O Stamp of Approval, reconociendo su excelencia en el manejo y la operación de instalaciones críticas. El programa M&O de Uptime Institute permite a los clientes reducir el riesgo relacionado con los errores humanos que representan la mayoría de los incidentes de tiempo de inactividad, al tiempo que logran los objetivos comerciales en torno a una mayor utilización de recursos, mayor eficiencia y Operational Sustainability en general.
Allinfnt Finance and Technology Development Co., Ltd.
American Airlines
AT&T
China Mobile
China Welfare Lottery
Colt Technology Services
Cyxtera
Dubai International Financial Centre
Entel S.A. Chile
Etisalat
Equinix
Fujitsu Services Limited
GDS Services Ltd.
Infomart Data Centers
Iron Mountain
Morgan Stanley
NTT Communications
RBC Financial Group
Sabey Data Center Properties
T5 Data Centers
TD Bank
US Bank
Visa, Inc.