Evaluación de operaciones de centros de datos

Programa M&O Stamp of Approval

In today's digital world, your data center is more important than ever. A single mission critical data center can house information representing hundreds of thousands of dollars, and vast amounts of sensitive data integral to keeping businesses running smoothly and efficiently. Maintaining uptime is of utmost importance. Most downtime can be attributed to human error, which is often preventable with the use of correct methods and techniques.

By having the proper infrastructure in place and educating staff and management personnel, data center downtime caused by human error can be minimized.

Uptime Institute is the global authority on data center standards and Tier Certification. Through more than 25 years of experience consulting at global critical facilities and data centers, we have created the Management & Operations Stamp of Approval Program incorporating some of the learnings and best practices of critical facilities around the world. By having your facilities assessed by the data center operations audit program, you will show your stakeholders you have confidence and dedication in your operations.

Once your business goes through an Uptime Institute data center management assessment, we deliver recommendations for minimizing downtime and help your data center teams introduce the industry's best practices to create a consistent and transparent data center operations program. We tailor our recommendations to complement your operation's dedication to limiting human error and to ensure your business has the process, procedures, and resources needed to keep downtime to a minimum.

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Lograr la M&O Stamp of Approval de Uptime Institute valida que la infraestructura de misión crítica de Aligned Energy cumple con el estándar más alto de la industria para la excelencia operativa y respeta nuestra responsabilidad de garantizar procesos de management and operations de centros de datos consistentes y transparentes. Nuestro equipo se enfoca con precisión en eliminar la exposición a riesgos y costos, así como en aplicar las mejores prácticas en nuestras instalaciones y operaciones, lo que demuestra nuestro compromiso continuo con los clientes existentes y futuros.

Andrew Schaap, director ejecutivo, Aligned Energy

En un mundo construido sobre datos de importancia crítica, el tiempo de actividad es el activo más importante del centro de datos y un componente absolutamente indispensable para el éxito del cliente. Recibir un M&O Stamp of Approval del Uptime Institute respalda la dedicación central de STACK para apoyar la trayectoria de crecimiento de las empresas de rápido crecimiento hoy y hacia el futuro, y certifica que nuestra infraestructura crítica no solo es flexible, escalable y accesible, sino también altamente confiable.

Mike Casey, director de centro de datos, STACK INFRASTRUCTURE

Veo tres claros beneficios del M&O Stamp of Approval de Uptime Institute: una metodología comprobada para evaluar prácticas de operaciones, la validación de nuestro programa por medio de un punto de referencia apoyada por un tercero de alto nivel, y la promoción por parte de una organización mundialmente aceptada y reconocida.

Herb Alvarez, director mundial de Ingeniería del Centro de Datos e Instalaciones Críticas, AIG

Esta revision independiente de los procesos de mantenimiento y operaciones de RBC garantiza una evaluación objetiva. Es un testimonio de que vamos por el camino correcto para convertirnos en los mejores ante nuestros colegas y accionistas.

Stephan Abraitis, director sénior de Ambientes Críticos, RBC

¿Preguntas sobre el programa M&O?

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Cómo proteger los activos de su centro de datos de la causa número uno del tiempo de inactividad no planificado

El error humano es responsable de la mayoría de los incidentes en los centros de datos.

De hecho, probablemente sean las prácticas operativas deficientes las que ocasionen un impacto 5 veces mayor en un centro de datos que cualquier otra causa.

El M&O Stamp of Approval es una evaluación holística de las siguientes áreas:

prácticas del personal y de la organización
actividades de mantenimiento y operaciones
gestión y planificación

… para garantizar que estén alineadas con los objetivos empresariales de reducción del riesgo, reducción de tiempo de inactividad y eficiencia operativa.

Ventajas de realizar una evaluación operativa de centros de datos

Establecer coherencia entre centros de datos

Impulsar la consistencia y la excelencia operativa en toda una cartera de centros de datos es exponencialmente más difícil que administrar solo una. La complejidad técnica y organizacional se multiplica conforme nos movemos a otros sitios, regiones y países donde los códigos, las culturas y los climas son diferentes.

Nuestro programa de M&O comprende estos desafíos y proporciona un marco para abordarlos con procesos coherentes y repetibles.

Reduzca los incidentes de error humano

Un reciente análisis de Uptime Institute que cubre 20 años de datos de incidentes anormales por parte de sus miembros demostró que el fallo humano es la causa de más del 75 % de todos los cortes de los centros de datos.
Nuestro programa de M&O lo ayuda a crear mejores procesos y a impulsar la colaboración. Lo ayuda a establecer una mejor comunicación entre niveles y departamentos, lo que resulta en procedimientos más sólidos, comportamientos más coherentes y la adopción de las mejores prácticas de la industria en su equipo.

Impulse una mejora continua

La excelencia operativa de un centro de datos consiste, en gran parte, en mantener la disciplina y coherencia a lo largo del tiempo y a adaptarse constantemente a los cambios en el entorno.
Nuestro programa M&O ayuda a los equipos de instalaciones críticas a alinear sus prácticas en torno a la excelencia operativa, proporcionándoles el proceso, los procedimientos y las mejores prácticas de la industria que se extienden a través de grupos, departamentos y culturas para crear disciplina y una cultura de mejora continua.

Reduce the Number and Severity of Incidents

Frequent or severe incidents can have a significant impact on your CapEx and OpEx costs. Keep the financial health of your data center safe with Uptime Institute.

Our M&O Stamp of Approval Program reduces the number and severity of incidents that have a meaningful impact on your OpEx and CapEx expenditures.

Reduce Insurance Premiums

When you prove you have taken measures to minimize downtime and are awarded the M&O Stamp of Approval, your insurance provider may use your award as a metric for reduced risk.

Our M&O Stamp of Approval is recognized by various insurance underwriters as a metric for risk and may reduce your premiums.

Improve Maintenance Plans

Proper maintenance is the cornerstone of any data center's health. By performing preventive maintenance and keeping measures in place to address malfunctions, your data center will be more reliable and your organization will be better prepared when problems arise.

Our M&O Program analyzes your data center's deferred and predictive maintenance procedures, equipment life-cycle plans and vendor support plans to provide recommendations for improving your maintenance protocols.

Set Up Better Employee Staffing Practices

Placing the blame of downtime on front-line operators fails to recognize the influence of management on factors such as staffing, resource allocation and organizational culture. As we assess your data center's staffing, organization, process and procedures, planning and management, we will recommend new practices to minimize downtime.

Our M&O Program fully assesses your training, staffing, organization and management protocols to identify potential process improvements.

Demonstrate a Commitment to Operational Excellence

When you have your data center operations assessed by Uptime Institute, it shows your stakeholders and the market that you are committed to operational excellence.

Our M&O Stamp of Approval Program is widely considered the leading program of its kind in this industry, and completing it successfully commands a level of respect for your organization.

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Evaluación de los comportamientos clave de la gestión y las operaciones de centros de datos

Asignar la culpa del error humano a los operadores de primera línea ignora la influencia de las decisiones superiores, la asignación de recursos y la cultura organizacional. Es por eso que la evaluación de M&O adopta una visión holística que cubre varios criterios en cinco categorías.

Planificación, coordinación y administración

Evaluación de políticas documentadas del sitio, procesos financieros, biblioteca de referencia de documentación del sitio y del proceso y un plan de administración de capacidad.

Personal y organización

Evaluación del plan y procesos de dotación de personal, documentación de calificaciones por función y documentación en torno a organigramas y rutas de escalacion.

Capacitación

Evaluación de los planes de capacitación del personal en torno a los métodos de los procedimientos (MOP, por sus siglas en inglés), incluidos los procedimientos operativos estándar (SOP, por sus siglas en inglés) y los procedimientos de operación de emergencia (EOP, por sus siglas en inglés).

Condiciones Operativas

Evaluación de puntos de ajuste operativos y procedimientos de administración de carga en las instalaciones.

Mantenimiento

Evaluación de los planes y procedimientos de mantenimiento, lo que incluye los planes de soporte del proveedor, el mantenimiento predictivo y diferido, la planificación del ciclo de vida de los equipos e instalaciones y los programas de análisis de fallas.

Los propietarios y operadores de centros de datos mundiales cuentan con Uptime Institute

EL programa M&O Stamp of Approval le ayuda a los propietarios y operadores de los centros de datos a introducir consistencia, reducir el riesgo y desarrollar una cultura de mejora continua en sus instalaciones críticas, ya sea que operen una sola instalación o administren una cartera mundial.

The M&O Stamp of Approval shows that your data center's operations have been thoroughly assessed and mitigate risk. By putting Uptime Institute recommendations into place, your data center can reduce the opportunity for human error, enhance uptime percentages and improve working conditions. With an M&O Stamp of Approval, you will prove to stakeholders, insurers and management that your data center facility excels in this demanding industry. Some insurance companies offer better insurance policy terms and rates to data center owners who have earned the M&O Stamp of Approval.

CNA Insurance explica por qué ofrecen mejores términos y tasas de pólizas de seguro a los propietarios de centros de datos que obtienen la M&O Stamp of Approval.

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Más de 350 instalaciones alrededor del mundo han recibido la M&O Stamp of Approval

Más de 350 centros de datos globalmente han recibido la M&O Stamp of Approval, reconociendo su excelencia en el manejo y la operación de instalaciones críticas. El programa M&O de Uptime Institute permite a los clientes reducir el riesgo relacionado con los errores humanos que representan la mayoría de los incidentes de tiempo de inactividad, al tiempo que logran los objetivos comerciales en torno a una mayor utilización de recursos, mayor eficiencia y Operational Sustainability en general.