Mitos y conceptos erróneos sobre Tier

Uptime Institute respondió las preguntas recibidas durante el "Seminario Web de Introducción al Sistema de Clasificación Tier" en la nueva serie de correos electrónicos del Programa Tier.

P: ¿Las limitaciones en el tiempo de ejecución de los generadores dispuestas por las Normas Ambientales afectarán los requisitos de la calificación Tier?

R: No hay correlación entre los Tiers de la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (EPA por sus siglas en inglés) (u otras restricciones sobre la operación de generadores)y los Tiers de Uptime Institute. Sabemos que esta situación implica consideraciones y consecuencias en materia de diseño y operaciones, pero recomendamos no comparar ni relacionar los sistemas a pesar del uso de términos similares.

P: ¿El conmutador de transferencia automático (ATS por sus siglas en inglés) cumple el requisito de alimentación duplicada a un servidor (es decir, el servidor tiene un cable al ATS, pero el ATS [montado en bastidor] tiene dos fuentes de energía)?

R: Los Tiers ofrecen concesión para equipos con número impar de cables (1,3,5) en forma de conmutadores de transferencia de montaje en rack para brindar acceso a varias rutas de energía.

P: ¿La Certificación Tier se aplica solamente a las instalaciones construidas recientemente? ¿Una instalación existente puede obtener la certificación?

R: Hemos otorgado la Certificación a edificaciones existentes. Existen algunas dificultades inherentes al proceso, ya que hay carga en movimiento. Recomendamos que el proceso comience con un Tier Gap Analysis en vez del proceso de Certificación formal. El Tier Gap Analysis brinda una revisión resumida de los déficits más importantes relacionados con los Tier (si hubiera). Este análisis le permite al propietario tomar una decisión informada en caso de que desee proceder con el procedimiento de certificación detallado y exhaustivo.

P: Si solicitamos obtener un Tier IV y se determinó que nos corresponde un Tier III, ¿obtenemos la certificación Tier III o no nos otorgan la certificación porque no fue la que solicitamos?

R: Es posible. El primer paso en el proceso de obtención de una Certificación Tier es trabajar con el cliente para establecer un objetivo de Tier razonable. Si el cumplimiento de la calificación Tier IV no es viable debido al presupuesto o a la infraestructura preexistente, el tema central será establecer el nivel de certificación apropiado.

P: ¿De qué manera el apagado de emergencia (EPO, por sus siglas en inglés) —u otros sistemas que requieren el corte de funcionamiento de la carga crítica— afecta a la Clasificación Tier Classifications?

R: Aunque un código o las normas locales según la jurisdicción pudieran exigir el apagado de emergencia, esto no necesariamente afecta el cumplimiento de la clasificación Tier. Sí necesitamos una demostración de que se puede llevar a cabo el mantenimiento en el sistema de apagado de emergencia sin afectar a la carga crítica. Más allá de la clasificación Tier, Uptime Institute recomienda que se eviten los apagados de emergencia siempre que sea posible, ya que se comprobó que provocan tiempo de inactividad en los centros de datos por activación accidental. Además, existen otras formas de brindar beneficios de seguridad de vida previstos sin suponer un riesgo para el tiempo de productividad continuo.

La calificación Tier no es una solución que sirva a todos por igual, pero permite implementar muchas formas de cumplir criterios. Usted y su equipo determinan la mejor solución para su proyecto.

Uptime Institute encontró los siguientes Mitos y Confusiones sobre la clasificación Tier, publicados el 24 de marzo de 2010, durante visitas recientes a sitios en Latinoamérica, Europa, Rusia, África y Asia. Estos mitos han desviado la atención de los conceptos fundamentales del Sistema de Clasificación Tier. Esto trajo como resultado déficits en la topología de diseño, a pesar de una elaboración de presupuesto adecuada. Estos déficits ponen en riesgo el tiempo de productividad continuo de un centro de datos. Si bien los siguientes mitos se encontraron con más frecuencia a nivel internacional, también se evidenciaron en Norteamérica.

Mito:TIA-942 es un instructivo de los Tiers de Uptime Institute.

Uptime: Las similitudes entre los Tiers de Uptime Institute y TIA-942 se limitan a lo superficial. Los Tiers de Uptime Institute no están funcionalmente vinculados con TIA-942. El objetivo central de los Tiers de Uptime Institute es lograr una topología de diseño que brinde altos niveles de disponibilidad, según lo que se disponga en el análisis de negocios del propietario. Los Tiers de Uptime Institute evalúan los centros de datos en función de su capacidad para permitir el mantenimiento y resistir fallas. Los Tiers de Uptime Institute no están disponibles en formato de lista de verificación. Para evitar mayor confusión, Uptime Institute recomienda usar números romanos (I, II, III, IV) para nombrar a los proyectos basados en Tier.

Mito:los Tiers de Uptime Institute están centrados en Estados Unidos.

Uptime: Actualmente, Uptime Institute otorga Certificaciones Tier en más de 25 países. Durante el diseño y la construcción de estos proyectos, no ha habido conflictos entre los Tiers y los códigos, estatutos o las normas de construcción de jurisdicciones locales. Los Tiers brindan al equipo de ingeniería y operaciones flexibilidad para cumplir con las normas locales y los requisitos de desempeño, y permiten implementar muchas soluciones y diversas configuraciones.

Mito:los Tiers de Uptime Institute requieren un apagado de emergencia o EPO.

Uptime: Según el análisis de la base de datos de Informes de Incidentes Anormales que realizó Uptime Institute, la activación accidental del EPO es una causa recurrente del tiempo de inactividad. Los Tiers de Uptime Institute no exigen un EPO. A menos que sea exigido por un código o norma de la jurisdicción local, Uptime Institute no recomienda la instalación de un EPO. Sin embargo, si se instala un EPO, también se deben incorporar objetivos de Mantenimiento Simultáneo o de Tolerancia de Errores (Fault Tolerant), según lo indique el propietario.

Mito: Los Tiers de Uptime Institute requieren un falso suelo.

Uptime: La elección de tener refrigeración en techo o bajo suelo es una decisión del propietario según su preferencia operativa. Según la experiencia de Uptime Institute, un falso suelo optimiza la flexibilidad operativa a largo plazo. Sin embargo, la elección entre falso suelo o losa, pasillo frío/pasillo caliente, aislamiento de pasillos fríos/calientes o refrigeración mediante galería pueden afectar la eficiencia de la sala de informática, pero NO son exigencias de los Tiers de Uptime Institute.

Mito:para Tier III y IV, la planta de generadores debe operar en todo momento.

Uptime: La mayoría de las veces, los centros de datos utilizan el servicio público de electricidad. Sin embargo, la planta de generadores debe estar correctamente configurada y tener el tamaño adecuado para transportar la carga crítica sin limitaciones de tiempo de ejecución. Para cumplir con estos criterios se debe prestar especial atención a la clasificación de la capacidad de los generadores y las fuentes de energía de la planta de generadores. En cualquier caso, los Tiers de Uptime Institute no exigen que la planta de generadores esté en funcionamiento en todo momento.

Recientemente, Uptime Institute ha publicado dos artículos técnicos sobre Accredited Tier Designer™ . Estos artículos, que son parte de una serie continua, aclaran los aspectos técnicos de las consecuencias en materia de Tier para subsistemas específicos. Los temas —fuentes de agua de reposición y clasificación de los generadores— se identificaron como áreas de preocupación por parte de los asistentes, provenientes de más de 13 países, en las sesiones Accredited Tier Designer™ 2010.

La serie de artículos técnicos sobre el Accredited Tier Designer™ y Tier Standard: Topología están disponibles en la sección Investigación y Publicaciones.

Los siguientes Mitos y Confusiones sobre Tier, publicados el 29 de octubre de 2009, abordan la creencia popular de que Tier prescribe la seguridad física de las infraestructuras. Los requisitos de Tier abordan la funcionalidad de la topología de diseño de un centro de datos, mientras que Operational Sustainability aborda los factores de riesgo fuera de la topología de diseño, inclusive la seguridad física de la infraestructura.

Mito:se requiere un cercado reforzado que cubra el perímetro para los Tiers III y IV.

Mito:las medidas de seguridad física para el equipo crítico externo (ej. tanques de almacenamiento de combustible) son un requisito de Tier.

Mito:se requiere un circuito cerrado de televisión (CCTV, por sus siglas en inglés) para los Tiers III y IV.

Uptime: El Sistema de Clasificación Tier no prescribe disposiciones sobre seguridad. Sin embargo, se deben abordar estos factores de riesgo para la seguridad física de infraestructura de manera específica y detallada en los requisitos de Operational Sustainability del propietario.

El nivel de seguridad está mayormente determinado por la industria, la importancia de la función de TI que se desempeña en el sitio y las políticas del propietario. Por ejemplo, una institución financiera normalmente va a invertir en niveles de seguridad superiores al de una institución académica.

Hay muchas medidas de seguridad física de infraestructura que son mejores prácticas, independientemente de Tier. Dichas medidas incluyen lectores biométricos, bolardos, casetas de seguridad, ocultación en plena vista, obstructor de paso, cercado reforzado del perímetro, vigilancia por video, etc. Las mejores prácticas son esenciales para reducir la exposición al riesgo que provocan la curiosidad, el mal comportamiento, los delitos y los accidentes. Sin embargo, las mejores prácticas no deben confundirse con los requisitos de Tier.

Para mantener la atención en los requisitos de Tier, Uptime Institute ha publicado Tier Standard: Topology, describe a los Tiers en formato de estándares para facilitar su aplicación práctica. Este documento no incluye atributos ni ilustraciones que pueden generar confusión. Tier Standard: Topology está disponible para descargar.

Los siguientes tres mitos, publicados el 21 de septiembre de 2009, ponen fin al debate que comenzó en el video del fideicomiso de Digital Realty, llamado "Myth of the Month: (Mito del mes) El Sistema Tier".

Mito:los Tiers no abordan requisitos comerciales.

Uptime: Los Tiers son un sistema de establecimiento de puntos de referencia para los centros de datos, que se basan en el desempeño y están impulsados por el sistema de evaluación por comparación. La tolerancia al riesgo de una organización determina el Tier apropiado para la empresa. En otras palabras, los Tier se afirman en el análisis comercial que lleva a cabo cada compañía. Al no determinar un único análisis comercial, las organizaciones utilizan erróneamente los Tiers y evitan el diálogo interno que debe tener lugar.

Mito:Tier II brinda oportunidades de Concurrent Maintenance.

Uptime: Tier II garantiza los componentes de capacidad redundante, pero requiere el cierre de la sala de informática para realizar el mantenimiento planificado o el reemplazo de equipos críticos. El concepto fundamental de Tier III es la funcionalidad de la Concurrent Maintenance. El Fideicomiso de Digital Realty afirma lo siguiente: "La capacidad de mantenimiento simultáneo es, de hecho, una de las características de diseño impulsoras que usted debe tener en su centro de datos. Debe poder mantener su instalación mientras está en funcionamiento, sin importar si es un diseño de Tier IV o Tier II". El fideicomiso de Digital Realty menciona las soluciones Tier II y IV, pero deja de lado al Tier III. El requisito de mantener la infraestructura sin apagar los equipos, conocido como capacidad de mantenimiento simultáneo, define al Tier III. Los análisis comerciales de muchos propietarios, incluidos los de compañías de atención médica, subcontratistas domésticos y gobiernos estatales, requieren el Tier III. Puede encontrar una lista de las organizaciones que han protegido su inversión con la Certificación Tier III AQUÍ.

Mito:nadie necesita un centro de datos Tier IV.

Uptime: Los análisis comerciales de muchos propietarios requieren el Tier IV, incluidos los de compañías bancarias, financieras y aseguradoras, así como subcontratistas en el Reino Unido, Medio Oriente y Sudáfrica, y gobiernos provinciales y federales. (Puede encontrar una lista de Certificaciones Tier IV AQUÍ.) Los Tiers no son normativos. Tier IV no es la mejor solución para todas las organizaciones, ni tampoco lo es Tier II . En la práctica, los propietarios deben realizar evaluaciones de debida diligencia sobre instalaciones propias y de los subcontratistas para abordar lo siguiente: Si la instalación es Tier II y, por definición, no incluye la capacidad de Concurrent Maintenance en todos los subsistemas críticos, a) ¿la empresa puede tolerar un cierre de mantenimiento? Y, b) ¿de qué manera el equipo de operaciones del sitio propone coordinar el cierre de todo el sitio para realizar el mantenimiento en decenas —o incluso en cientos— de clientes del centro de datos?

Los siguientes cuatro mitos fueron publicados el 27 de agosto de 2009.

Mito:sistemas de alimentación

Uptime: La cantidad de sistemas de alimentación, subestaciones y redes que brindan electricidad pública a la instalación no predice ni afecta a los Tiers.

Mito:conteo de componentes

Uptime: N+1, N+2, S+S o 2(N+1) no determinan un Tier.

Mito: TIA-942

Uptime: La Certificación Tier es una evaluación externa e independiente del Sistema de Clasificación Tier de Uptime Institute, realizada por los asesores de Professional Services.

Mito:ubicación del sitio

Uptime: Si bien es una consideración crítica para el ciclo de vida de la instalación, la ubicación geográfica no afecta al Tier.