Historia del cliente: Telkomsigma, PT Sigma Cipta Caraka
“Telkomsigma tiene un gran aprecio por Uptime Institute como la organización estándar global por otorgar a Telkomsigma la primera Certificación Tier IV de Instalaciones Construidas en Indonesia. Esto nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y aumentar la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros”.
Iskriono Windiarjanto
Director Ejecutivo
Telkomsigma, PT Sigma Cipta Caraka
Resumen
Telkomsigma se ha hecho el compromiso de proveer soluciones integrales de centros de datos para apoyar a clientes en las industrias de finanzas, servicios bancarios, distribución, telecomunicaciones y otras industrias para lograr sus objetivos de negocios. La compañía ha seguido ilustrando avances continuos para mantenerse a la vanguardia en la provisión de soluciones de tecnología de comunicaciones e información de calidad, lo que muestra un crecimiento constante año tras año. El centro de datos y el componente de servicios gestionados se inició en 1997.
Telkomsigma actualmente tiene tres centros de datos de clase mundial en Indonesia ubicados en Tangerang, Sentul West Java y Surabaya-East Java. Estas son instalaciones dedicadas a centros de datos para colocación premium, soluciones en la nube y soluciones de servicios gestionados.
El año pasado (2018) fue marcado por la expansión de las instalaciones del centro de datos para mantener la posición de liderazgo y seguir siendo el mayor proveedor de servicios de centros de datos en Indonesia. Como solución central, la expansión de las instalaciones del centro de datos también admite las soluciones de rápido crecimiento de Telkomsigma, como los servicios de computación en la nube, TelkomCloud. Telkomsigma también se esfuerza por agregar valor continuamente a la cartera de negocios “SDM”; integración de sistemas, servicios de centros de datos y servicios administrados (computación en la nube) con un rol de liderazgo en la industria de las TIC, logrando un crecimiento de ingresos superior al promedio en la industria de TI. Telkomsigma ofrece a los clientes sus centros de datos sin problemas que permiten una conectividad transparente entre los centros de datos de Telkomsigma. Los centros de datos de Telkomsigma también son compatibles con la computación de hiperescala y utilizan tecnología ecológica.
Oportunidad
Lograr el premio Tier IV Constructed Facilities de Uptime Institute fortalece la posición de Telkomsigma en la industria de servicios de centros de datos. La compañía pudo llevar a cabo la auditoría con todos los clientes en la condición “ENCENDIDO”, lo que demostró aún más las instalaciones desde una perspectiva estructural y de infraestructura.
Telkomsigma reconoce múltiples beneficios de lograr el premio Tier IV Certification of Constructed Facility. El premio ayuda a la organización a ganar confianza adicional de los clientes, particularmente de aquellos en las industrias bancaria y financiera que exigen un alto nivel de seguridad de datos. El centro de datos de Surabaya se construyó según las especificaciones del estándar global de Uptime Institute.
El diseño del centro de datos de Telkomsigma se basó en el estándar global más confiable y adoptado para el diseño, la construcción y el funcionamiento adecuados de los centros de datos. Telkomsigma ahora es más capaz de competir a nivel mundial y se ha ganado la confianza de más de 300 clientes. La organización ahora tiene clientes locales e internacionales, y los servicios de calidad del centro de datos de Telkomsigma están listos para satisfacer las demandas del mercado internacional.
Solución
El equipo de Telkomsigma encontró beneficios generalizados al trabajar con Uptime Institute. La organización descubrió que ahora han mejorado sus procesos y procedimientos de alta calidad, y la gestión y las operaciones generales que logran la certificación Tier III de Operational Sustainability. Telkomsigma ahora puede llevar a los clientes un nivel más alto de operaciones del Centro de Datos a través de numerosas mejoras relacionadas con las necesidades del sistema operativo del Centro de Datos, aprendizajes y mejoras en los procesos y procedimientos de mantenimiento, junto con el monitoreo, e ilustrar cómo los procedimientos operativos Standard (SOP) mantienen los sistemas operativos del centro de datos funcionando correctamente.
Con Tier Tier Certifications, Telkomsigma ha visto algunas mejoras con los procesos de prueba de puesta en marcha, donde la empresa ve atención adicional a los detalles y mejor documentación en general.
La organización cree que el equipo ha aprendido que se necesita un enfoque junto con el apoyo total de toda la gerencia para lograr objetivos específicos para los centros de datos estándar internacionales. El proceso de construcción de un centro de datos requiere una estrategia bien planificada.
La organización encontró que las evaluaciones de Uptime Institute eran desafiantes, pero vio que sus procesos mejorados adicionales marcaban la diferencia, junto con los aprendizajes y conocimientos adquiridos de los expertos de la industria con experiencia en el sitio y conocimiento profundo del trabajo con centros de datos en todo el mundo.
Telkomsigma se ha comprometido a proporcionar 200,000 metros cuadrados de capacidad de centros de datos distribuidos en toda Indonesia que van desde certificaciones Tier II hasta Tier IV para lograr su objetivo de ser el socio preferido de transformación digital. Telkomsigma ahora se considera una compañía global que trabaja con clientes de diversos sectores industriales en Indonesia y en todo el mundo, incluidos bancos, instituciones financieras, transporte, turismo, medios y comunicaciones, fabricación y agronegocios, ventas y ventas, propiedad y construcción, recursos energéticos, marítimos y logísticos, salud y bienestar, educación y gobierno.
