SONDA es una empresa líder en transformación tecnológica y digital, con presencia en 11 países, incluidos los Estados Unidos. Con sede en Santiago, Chile y operaciones en más de 5,000 ciudades de todo el mundo, la compañía se centra en ofrecer valor a sus clientes a través de soluciones y servicios de TI que ofrecen la agilidad y eficiencia operativas necesarias para superar los desafíos comerciales actuales y futuros. Su base de clientes abarca la mayoría de las industrias y sectores, incluidos los bancarios y financieros, la educación, el gobierno, la fabricación, la minería y los recursos naturales, la agricultura, el comercio minorista, la atención médica, el transporte, las ciudades inteligentes y muchos otros.

Con una amplia gama de clientes, desde empresas que operan en diversas industrias y mercados hasta proveedores de servicios en la nube de hiperescala, SONDA se dedica a permitir a los clientes entornos informáticos y soluciones seguros, confiables, redundantes y flexibles que cumplan con los más altos estándares del mundo.

Los servicios de centros de datos empresariales de la empresa permiten a las organizaciones gestionar los riesgos de TI y maximizar el rendimiento de TI. Estos servicios ayudan a los clientes a alojar, monitorear, administrar, operar y mantener componentes clave de TI, incluidos servidores, equipos de comunicación, almacenamiento de datos, software y aplicaciones esenciales. Esto garantiza la continuidad operativa de TI y la seguridad de la información, ofreciendo una infraestructura escalable que los clientes pueden utilizar para implementar sus aplicaciones de manera rápida, eficiente y confiable, según sus necesidades.

Durante la última década, las comunidades han sido testigos de una explosión de datos debido a los crecientes niveles de implementación tecnológica en todo el mundo. Esto ha impulsado la necesidad de procesar y almacenar grandes cantidades de datos y requiere la construcción de todo tipo de centros de datos, tanto grandes como pequeños. SONDA identificó esta tendencia desde el principio, lo que llevó al plan estratégico para el nuevo centro de datos Kudos en Santiago, diseñado y construido según los más altos estándares globales de disponibilidad y seguridad.

Para los clientes de SONDA, la Certificación Tier es una garantía de cumplimiento de los estándares de diseño y construcción líderes en la industria para la disponibilidad y redundancia de centros de datos. En el mundo de los centros de datos, se han presentado y continúan presentando los niveles máximos de disponibilidad que no se mantienen en la realidad. SONDA y sus clientes ven la certificación independiente de terceros como la forma directa de superar estos malentendidos y verificar las verdaderas capacidades de un centro de datos.

SONDA contrató al proveedor de ingeniería y arquitectura PQC por primera vez en 2014 para la construcción de la segunda fase (Salas 3 y 4) del centro de datos Quilicura en Santiago, y nuevamente para su tercera fase (Salas 5 y 6). Cuando llegó el momento en 2018 para comenzar a trabajar en el centro de datos de Kudos, SONDA una vez más confió en la capacidad de PQC para entregar el proyecto dentro del presupuesto, a tiempo y al nivel de calidad esperado. Esta vez, SONDA contrató a PQC para impulsar el diseño integral de la nueva instalación, supervisar la construcción y gestionar el proceso de certificación Tier de Uptime Institute.

Una de las primeras instalaciones en lograr una Certificación Tier IV de Documentos de Diseño en Chile, el proyecto del centro de datos de Kudos enfrentó varios desafíos durante la fase de construcción. El primer obstáculo de este tipo fue un aumento social significativo en octubre de 2019, que afectó en gran medida los sistemas de transporte y los cronogramas de todo el personal involucrado en el trabajo, así como la capacidad del equipo para cumplir con los plazos del proyecto. En segundo lugar, las restricciones y los protocolos causados por la pandemia de COVID-19 afectaron al proyecto en sus etapas finales de ejecución.

Los miembros del equipo, tanto directa como indirectamente afectados por el virus, estuvieron sujetos a restricciones de movilidad y períodos de cuarentena. Esto causó muchos desafíos para el proyecto y obligó medidas de protección estrictas en el sitio de construcción, como control de acceso diferenciado, áreas de desinfección, coordinación de turnos, controles de capacidad en áreas con espacios reducidos y más.

A pesar de las muchas limitaciones, y gracias al compromiso de los miembros del equipo de SONDA, PQC y Uptime Institute, el centro de datos de Kudos se completó dentro del plazo planificado. A partir de julio de 2020, la Fase 1 de las instalaciones construidas estaba lista para comenzar el proceso de Certificación Tier IV de Instalaciones Construidas (TCCF). Desafortunadamente, las restricciones de viaje por pandemia en ese momento impidieron que el personal técnico de Uptime Institute viajara a las instalaciones para realizar evaluaciones en el sitio.

Para superar las restricciones de viaje por la COVID-19, todas las partes trabajaron juntas para avanzar con un método de certificación ajustado de dos partes. La primera parte del proceso implicó la realización de demostraciones de funcionalidad remotas para permitir que la Certificación progrese mientras se adhiere a los protocolos de salud y seguridad para pandemias. Esto requirió que los equipos establecieran un análisis inicial en torno al cual giraría todo el proceso de certificación.

El objetivo del análisis fue minimizar el riesgo de contacto entre las personas que utilizaron medios remotos y permitir el desarrollo dinámico de las pruebas, todo para garantizar la salud de los participantes y, con ello, el proceso de certificación en sí. Como resultado de este análisis, se establecieron cinco grupos de personal distintos y un marco de comunicación.

El primer grupo estaba formado por personal de Uptime Institute, que trabajaba desde diferentes ubicaciones (EE. UU., Costa Rica, Brasil y Chile), supervisando el desarrollo de pruebas electromecánicas a través de la transmisión y el monitoreo mediante conexión directa con el sistema de gestión de edificios (BMS). El personal de Uptime Institute tuvo acceso directo a los servidores de BMS ubicados en las salas de operadores, que probaron a través de una prueba en vivo en la semana anterior a las demostraciones de funcionalidad remota.

El segundo grupo se dedicó exclusivamente al control y la supervisión de BMS. Este grupo consistió en personal especializado en desarrollo de BMS, personal de operaciones de SONDA e ingenieros de PQC con conexión remota con el personal asignado por Uptime Institute. El tercer grupo consistió en diferentes equipos que administraban equipos de prueba ubicados en cada sistema crítico, sin contacto entre ellos. Este grupo estaba compuesto por ingenieros y técnicos de PQC de las empresas que suministraban los sistemas de UPS, sistemas de distribución eléctrica, sistemas de producción en frío, sistemas de distribución en frío, BMS, etc.

Un cuarto grupo incluyó especialistas audiovisuales dedicados exclusivamente a la filmación. Cinco cineastas participaron en este equipo, transmitiendo el material de las pruebas a través de la transmisión a los miembros del personal de Uptime Institute. Para este proceso de filmación, se llevaron a cabo pruebas preliminares y reales hasta que el desarrollo fue óptimo en términos de calidad, fluidez, ángulos y planos de visión.

Y finalmente, el quinto grupo se centró en la gestión de la ejecución de pruebas. Gestionó la programación diaria y la programación individualizada de cada prueba antes de que comenzara, la ejecución en el sitio con grupos locales a través de protocolos de secuencia y orden ya programados y previamente probados en pruebas de integración de nivel 5, la coordinación con las cuadrillas de cine, la coordinación con Uptime Institute y la coordinación con el equipo de BMS.

El equipo estableció tres canales independientes dentro del marco de comunicación general: un canal de imagen con audio y dos canales solo de audio. Luego, el equipo vio la ejecución de las pruebas y el comportamiento del equipo crítico involucrado a través del canal de imagen con audio. El primer canal solo de audio se dedicó exclusivamente a la comunicación interna entre los miembros de los diferentes grupos y el segundo a la comunicación abierta.

Estos grupos llevaron a cabo todas las pruebas antes de comenzar las demostraciones oficiales de funcionalidad remota, ajustando los aspectos organizativos o técnicos según fuera necesario para garantizar el éxito. El desarrollo y la ejecución de todo el proceso de certificación de dos partes para el centro de datos de Kudos involucró a 35 personas, incluidos ingenieros de PQC, personal de SONDA, consultores de Uptime Institute, cineastas y técnicos de equipos. Es un testimonio de la flexibilidad, la colaboración y el compromiso de cada organización y persona involucrada.

Las demostraciones de funcionalidad remotas fueron un éxito. En julio de 2020, Uptime Institute emitió una Certificación Provisional Tier IV de Instalación Construida para la Fase 1 del centro de datos Kudos para reconocer la importancia de completar las demostraciones de funcionalidad remota requeridas. Después de una evaluación de verificación en el sitio por parte de consultores de Uptime Institute, SONDA recibió documentación de su TCCF de Tier IV completo.

El centro de datos Kudos es uno de los primeros propiedad de una empresa de servicios de TI en Chile y América Latina que está diseñado y construido para cumplir con los estándares internacionales más exigentes. Proporcionará a las organizaciones de toda la región acceso a una infraestructura de TI a prueba de fallas para abordar sus iniciativas de transformación digital. También cuenta con medidas de sostenibilidad líderes en la industria, que incluyen un suministro de energía renovable del 100 %, refrigeración gratuita como tecnología de aire acondicionado, recuperación de agua y más.

El crecimiento y la expansión continuos de SONDA se han guiado por su visión estratégica y su estricta planificación de operaciones, que buscan liderar la transformación tecnológica de las organizaciones y sociedades latinoamericanas, con el objetivo principal de contribuir con la innovación, la transformación y la eficiencia a sus clientes. Como parte de este plan estratégico, las certificaciones Tier de Uptime Institute ofrecen una validación adicional del compromiso continuo de SONDA de ofrecer instalaciones de alta calidad y altamente confiables a sus clientes.

DC SONDA Kudos, Fase 1 – Santiago, Chile

• Certificación Tier IV de documentos de diseño
• Certificación de Tier IV de instalación construida

DC SONDA Quilicura – Región Metropolitana de Santiago de Chile, Región Metropolitana, Chile

• Certificación Tier III de documentos de diseño
• Tier III Certification of Constructed Facility
• Certificación Gold Tier III de Operational Sustainability