Historia del cliente: Hospital Regional Nordjylland, Sistema Regional de Salud
"El área de TI es parte vital de la operación de un sistema de salud moderno para que los pacientes puedan ser tratados de manera oportuna y adecuada, y para que sus datos médicos puedan guardarse de manera segura. Por lo tanto, nos sentimos inmensamente orgullosos de habernos convertido en parte del exclusivo club de apenas 41 empresas en el mundo que han logrado la certificación Uptime Institute Tier IV."
Klaus Larsen
CIO, Región Nordjylland
Imagen: Klaus Larsen, CIO, Region Nordjylland
Crédito para fotografía: Cuerno Lars, Baghuset
Crédito para fotografía: Cuerno Lars, Baghuset
El desafío
En mayo de 2016, las limitaciones de capacidad llevaron a la Región de NordjyllandDenmark (Norte de Dinamarca) a actualizar el centro de datos en el Hospital Universitario de Aalborg. Esta instalación de 90 kilovatios (kW), ubicada en el sótano de un edificio de 4800 metros cuadrados (m2) a unos 4 kilómetros del hospital, fue el principal centro de datos de la región. Debido a la naturaleza crítica del centro de datos, los funcionarios del gobierno decidieron actualizar su capacidad de instalación a 225-kW de carga de TI y construir una nueva infraestructura para cumplir con los requisitos de Tier IV de Uptime Institute. Además de las limitaciones de capacidad, el centro de datos heredado de la Región de Nordjylland compartió la infraestructura crítica con otras funciones en el edificio, incluidos los espacios de oficina que eran motivo de preocupación.
Actualizar el centro de datos existente creó un riesgo que podría afectar potencialmente la seguridad y el bienestar de los casi 600,000 residentes de la región. En Dinamarca, el gobierno regional tiene tres responsabilidades principales: atención médica, desarrollo regional y servicios sociales, y depende de solo dos centros de datos para proporcionar el soporte de TI necesario. Los médicos, enfermeros y administradores que trabajan en el hospital confían en TI para brindar apoyo clínico y administrativo. Los ciudadanos de la región también dependen de estos centros de datos, no solo para el apoyo clínico, sino también porque la región de Nordjylland es responsable de varios sistemas nacionales, incluidas 911 llamadas de ambulancia (de emergencia). En total, el centro de datos regional de Nordjylland Dinamarca alberga más de 500 sistemas, incluidos 911 servicios de ambulancia, registros de atención médica del paciente, sistemas de apoyo para decisiones y otros sistemas críticos que respaldan a más de 15,000 empleados.
Actualizar el centro de datos existente creó un riesgo que podría afectar potencialmente la seguridad y el bienestar de los casi 600,000 residentes de la región. En Dinamarca, el gobierno regional tiene tres responsabilidades principales: atención médica, desarrollo regional y servicios sociales, y depende de solo dos centros de datos para proporcionar el soporte de TI necesario. Los médicos, enfermeros y administradores que trabajan en el hospital confían en TI para brindar apoyo clínico y administrativo. Los ciudadanos de la región también dependen de estos centros de datos, no solo para el apoyo clínico, sino también porque la región de Nordjylland es responsable de varios sistemas nacionales, incluidas 911 llamadas de ambulancia (de emergencia). En total, el centro de datos regional de Nordjylland Dinamarca alberga más de 500 sistemas, incluidos 911 servicios de ambulancia, registros de atención médica del paciente, sistemas de apoyo para decisiones y otros sistemas críticos que respaldan a más de 15,000 empleados.
La Solución
Un esfuerzo colaborativo para cumplir con los requisitos de Tier IV
Para alcanzar sus objetivos de certificación Tier IV, la Región Nordjylland comenzó haciendo referencia y aplicando Tier Standard de Uptime Institute: Tier Standard Documento de estándares de topología. Esto proporcionó un punto de referencia para que el equipo identificara y comprendiera los requisitos para lograr la certificación Tier IV.
Segundo, la Región Nordjylland aprovechó la experiencia de su personal existente. Los empleados del departamento de TI regional de Nordjylland y el departamento técnico del Hospital Universitario Aalborg colaboraron en la planificación, el diseño y el desarrollo del centro de datos, de modo que el centro de datos fue completamente diseñado por los propios empleados de Regional Nordjylland, con experiencia en la operación y el diseño de instalaciones hospitalarias. Guiado por su amplia experiencia en operaciones críticas para la misión, el equipo utilizó soluciones simples, pero efectivas, diseñadas para la operabilidad y la capacidad de mantenimiento.
Steffen Jacobsen, jefe técnico del hospital, estuvo muy involucrado en el proceso de diseño y construcción. Jacobsen pasó muchos años diseñando hospitales y ofreció su experiencia al departamento de TI.
En busca de la certificación Tier IV, Jacobsen y Sørensen tomaron el curso Accredited Tier Designer (ATD) de Uptime Institute. Durante el curso de capacitación de tres días, Jacobsen observó que los hospitales y centros de datos tienen muchas similitudes: "La ejecución de un centro de datos no es tan diferente de dirigir un hospital. Los hospitales deben tener agua limpia, aire limpio, aire acondicionado, equipo médico y escáneres confiables para el cuidado de los pacientes, pero también tienen generadores, UPS y sistemas de enfriamiento".
La combinación de la experiencia en gestión de centros de datos de Sørensen y la experiencia tecnológica de Jacobsen en operaciones técnicas hospitalarias rindió frutos, Sørensen le atribuye a Jacobsen la identificación de 30 errores en el diseño inicial.
Jacobsen también ha estado llevando el conocimiento del curso de ATD al hospital. Sørensen señaló: “Jacobsen es conocido por pasar por el hospital con el libro ATD de Uptime Institute en su mano”. Como resultado, la Región de Nordjylland está tratando de usar el Tier Standard en “pacientes cerca de suministros”, como oxígeno y agua limpia y estéril”. De esta manera, todo el centro está adaptando las lecciones aprendidas de sus centros de datos a la operación y el diseño de su centro de atención médica y a la entrega.
Los requisitos para construir según el Tier IV se referían a los funcionarios de la Región de Nordjylland mucho más que el desafío de servir continuamente las cargas vivas existentes. A pesar del hecho de que toda la infraestructura del centro de datos se reemplazó o actualizó durante la construcción, excepto los servidores y los racks, la transición de la carga activa fue relativamente fácil porque habían planificado meticulosamente el cambio. Según Michael Lundsgaard Sørensen, gerente del centro de datos de la región de Nordjylland y jefe de Operaciones de TI, “Ya teníamos un lado A y un lado B, y teníamos una solución 2N. Básicamente, tomamos prestado un generador externo y un sistema de enfriamiento externo, por lo que construimos el nuevo lado A y acabamos de hacer el interruptor y encender el nuevo”.
El mantra del equipo de diseño: "Manténgalo simple"
“Descubrimos que lo más difícil de diseñar un centro de datos Tier IV es hacer algo muy complicado y simple. El mantra del equipo de diseño fue “Mantenerlo simple”, por lo que no tenemos controles informáticos como un sistema de gestión de edificios (BMS) y controladores lógicos programables (PLC)”. Inicialmente, el equipo de diseño tuvo dificultades para lograr este objetivo, ya que los primeros diseños tenían varias debilidades que debían rectificarse.
El uso de controles de tipo industrial por parte de la región de Nordjylland en lugar de BMS y PLC es un ejemplo del enfoque simple pero eficaz. Maddison señaló que el esquema de control del hospital se basa principalmente en señales y controles eléctricos en lugar de sistemas computarizados para lograr la respuesta autónoma a los incidentes requeridos para la certificación Tier IV.
El resultado
Con una amplia preparación en torno a la transferencia de la carga activa y el aprovechamiento de la experiencia del equipo de TI extendido de la Región de Nordylland tanto en el centro de datos como en las operaciones hospitalarias, la actualización del centro de datos para lograr la certificación Tier IV fue increíblemente fluida.
“En las más de treinta evaluaciones de Tier Certification of Constructed Facility de Uptime Institute que he completado, esta ha sido la mejor preparada y ejecutada”, dijo Eric Maddison, consultor de Uptime Institute. “Es un logro increíble actualizar un centro de datos existente a los exigentes estándares de un centro de datos con certificación Tier IV de Uptime Institute, y el equipo de Nordjylland de la región hizo un trabajo ejemplar”.
“En las más de treinta evaluaciones de Tier Certification of Constructed Facility de Uptime Institute que he completado, esta ha sido la mejor preparada y ejecutada”, dijo Eric Maddison, consultor de Uptime Institute. “Es un logro increíble actualizar un centro de datos existente a los exigentes estándares de un centro de datos con certificación Tier IV de Uptime Institute, y el equipo de Nordjylland de la región hizo un trabajo ejemplar”.
“Hoy en día, las decisiones sobre la vida y la muerte se toman utilizando datos, por lo que debemos cuidarlos de la mejor manera posible. Al actualizar nuestro centro de datos, necesitábamos estar seguros de que nuestro diseño satisfaría nuestras altas demandas de disponibilidad con respecto a los sistemas hospitalarios. En el futuro, planeamos eliminar uno de nuestros otros centros de datos, por lo que queríamos pasar al Tier IV”.
Michael Lundsgaard Sørensen
Gerente del centro de datos y jefe de operaciones de TI
Región Nordjylland
Michael Lundsgaard Sørensen
Gerente del centro de datos y jefe de operaciones de TI
Región Nordjylland
"La región de Nordjylland ha demostrado previsión al diseñar y construir el primer centro de datos con certificación Tier IV de Uptime Institute en la región. El enfoque en lograr la certificación Tier IV tanto para el diseño como para la instalación construida significa que el centro de datos está listo y es capaz de apoyar el servicio de salud para las generaciones futuras”.
Phil Collerton
Director de Ingresos
Uptime Institute
Phil Collerton
Director de Ingresos
Uptime Institute
Fotos del Centro de Datos del Hospital Universitario de la Región de Nordjylland Aalborg
Enfoque en la innovación: Reducción de costos de Tier IV mediante el uso de sistemas mecánicos para automatizar las respuestas ante cortes
La región de Nordjylland innovó de varias maneras para cumplir con los requisitos de Tier IV, específicamente mediante el uso de sistemas mecánicos para cumplir con los requisitos de respuesta autónoma.
Eric Maddison, consultor de Uptime Institute, comentó: “La región de Nordjylland ha logrado desarrollar un concepto para la respuesta y el control autónomos que es más barato que un sistema de gestión tradicional de CTS”.
Los subsistemas de control y registro (CTS) del hospital dependen de la respuesta eléctrica y mecánica a:
“Por ejemplo”, dijo Sørensen, “Las cargas en el centro de datos son monitoreadas por una alarma de corriente. Si la suma de las corrientes en una de las fases del suministro A y el suministro B excede el máximo de cualquiera de los suministros, suena una alarma audible y se genera una alarma crítica en el sistema de alarma A y B. La alarma continuará hasta que la carga esté dentro del máximo permitido”.
“La Región Nordjylland ha demostrado previsión al diseñar y construir el primer centro de datos Tier IV Certified de Uptime Institute en la región. El enfoque en lograr la certificación Tier IV tanto para el diseño como para las instalaciones construidas significa que el centro de datos está listo y es capaz de apoyar el servicio de salud para las generaciones futuras”, dijo Phil Collerton, director de Ingresos de Uptime Institute.
Igual de importante e impresionante, la Región de Nordjylland completó su actualización sin afectar la carga activa. El personal de enfermería clínica, los médicos y los pacientes nunca supieron que todos los cables, tuberías, bombas, sistemas de refrigeración y eléctricos que sirven a los centros de datos habían sido reemplazados. De hecho, la Región Nordjylland reemplazó todo en su centro de datos, excepto los servidores y los racks.
Eric Maddison, consultor de Uptime Institute, comentó: “La región de Nordjylland ha logrado desarrollar un concepto para la respuesta y el control autónomos que es más barato que un sistema de gestión tradicional de CTS”.
Los subsistemas de control y registro (CTS) del hospital dependen de la respuesta eléctrica y mecánica a:
- Detectar alarmas críticas y no críticas
- Alertar al personal central y clave de la alarma
- Registrar y registrar alarmas en la instalación de Tier IV
- Registrar y registrar datos operativos en la instalación de Tier IV
- Voltaje y amperios del generador del motor.
- Voltaje de salida y amperios del UPS.
- Estado de refrigeración libre.
- Error de enfriamiento libre.
- Temperaturas exteriores y ambientales (pasillo caliente y pasillo frío)
- Temperaturas de la enfriadora y del agua de enfriamiento libre (entrada y salida)
- Temperaturas del agua de enfriamiento en fila (ingreso y salida)
- Temperaturas en la sala A del generador, la sala A del UPS y la sala A del refrigerador
- Presiones de agua y salmuera en enfriadores, enfriadores en fila y circuitos de enfriamiento secos y libres
“Por ejemplo”, dijo Sørensen, “Las cargas en el centro de datos son monitoreadas por una alarma de corriente. Si la suma de las corrientes en una de las fases del suministro A y el suministro B excede el máximo de cualquiera de los suministros, suena una alarma audible y se genera una alarma crítica en el sistema de alarma A y B. La alarma continuará hasta que la carga esté dentro del máximo permitido”.
“La Región Nordjylland ha demostrado previsión al diseñar y construir el primer centro de datos Tier IV Certified de Uptime Institute en la región. El enfoque en lograr la certificación Tier IV tanto para el diseño como para las instalaciones construidas significa que el centro de datos está listo y es capaz de apoyar el servicio de salud para las generaciones futuras”, dijo Phil Collerton, director de Ingresos de Uptime Institute.
Igual de importante e impresionante, la Región de Nordjylland completó su actualización sin afectar la carga activa. El personal de enfermería clínica, los médicos y los pacientes nunca supieron que todos los cables, tuberías, bombas, sistemas de refrigeración y eléctricos que sirven a los centros de datos habían sido reemplazados. De hecho, la Región Nordjylland reemplazó todo en su centro de datos, excepto los servidores y los racks.
Más información sobre la región de Nordjylland
Características del sitio de la región de Nordjylland
Los datos de Tier IV de la Región de Nordjylland se encuentran en Aalborg, Dinamarca, donde atiende las necesidades de atención médica de casi 600,000 residentes locales y apoya el servicio de ambulancia de emergencia de todo el país.
El nuevo centro de datos tiene una capacidad de TI de 225 kilovatios. El acceso a la sala de computadoras de 211 m2 es estrictamente limitado, ya que está ubicado en un sótano de 1225 metros cuadrados (m2) de un edificio gubernamental de 35 años y cuatro pisos. El sótano está a 8 metros por debajo del suelo. El edificio incluye paredes de concreto de 43 centímetros de espesor, puertas automáticas reforzadas de acero construidas para soportar posibles amenazas que enfrenta la nación en ese momento. La ubicación en el norte de Dinamarca también significa que el centro de datos puede hacer un uso extenso de la refrigeración libre, lo que reduce el uso de energía de la instalación.
El nuevo centro de datos tiene una capacidad de TI de 225 kilovatios. El acceso a la sala de computadoras de 211 m2 es estrictamente limitado, ya que está ubicado en un sótano de 1225 metros cuadrados (m2) de un edificio gubernamental de 35 años y cuatro pisos. El sótano está a 8 metros por debajo del suelo. El edificio incluye paredes de concreto de 43 centímetros de espesor, puertas automáticas reforzadas de acero construidas para soportar posibles amenazas que enfrenta la nación en ese momento. La ubicación en el norte de Dinamarca también significa que el centro de datos puede hacer un uso extenso de la refrigeración libre, lo que reduce el uso de energía de la instalación.
Sistemas eléctricos de la región de Nordjylland
Sistemas de enfriamiento de la región de Nordjylland
Centros de datos de la región de Nordjylland con certificación
