Historia del cliente: Certificación Tier IV del EBRC de instalaciones construidas
“En parte, gracias a nuestra certificación Tier IV de Uptime Institute, estamos clasificados y reconocidos como proveedores de servicios de TI de primera clase. Tenemos la oportunidad de diferenciar nuestra organización y mostramos ganancias considerables para nuestros clientes al trabajar con nosotros. La certificación es un “Santo Grial” para que EBRC desarrolle negocios con empresas internacionales que confían en nuestros centros de datos para establecer o expandir sus negocios en Europa”.
Bruno Fery
Jefe de Servicios del Centro de Datos
EBRC
Resumen
Como centro de excelencia con sede en el corazón de Europa, EBRC, el Centro Europeo de Confianza Empresarial, tiene como objetivo proteger y gestionar información y datos confidenciales. La búsqueda de excelencia de la organización comienza con centros de datos certificados Tier IV de clase mundial.
EBRC proporciona servicios de TI seguros altamente integrados y completamente integrados en el centro de datos y continuidad del negocio, asesoramiento y seguridad, así como servicios administrados y en la nube. Los Servicios de TI de confianza de EBRC dependen de tres Centros de Datos Certificados de Tier IV (Instalación Construida de Diseño y Tolerante a Fallas), reconocimientos y acreditaciones internacionales como ISO 50001 (Gestión de Energía), ISO 9001 (Gestión de Calidad), ISO 14001 (Gestión Ambiental), ISO 20000 (Gestión de Servicios de TI), ISO 22301 (Gestión de Continuidad del Negocio), PCI DSS (seguridad de pagos), ISO 27001 (Gestión de Seguridad de la Información), ISO 27018 (Privacidad de la Nube) y acreditación de la OTAN.
Establecido en Luxemburgo, el EBRC puede abordar el 70 % del PIB europeo dentro de un radio de menos de 500 km. Además, el centro de datos “European Reliance Centre East”, ubicado en Betzdorf, está conectado con una conexión directa de fibra óptica al operador satelital líder en el mundo, SES. Con más de 70 satélites en dos órbitas diferentes, la órbita geo estacionaria (GEO) y la órbita terrestre media (MEO), SES proporciona una gama de clientes con distribución de video global y servicios de conectividad de datos.
Los clientes de EBRC administran datos confidenciales y necesitan confiar en su proveedor de servicios de TI con la garantía de alta disponibilidad para sus servicios críticos y rendimiento de red. Para garantizar la disponibilidad constante, EBRC se basa en infraestructuras de última generación alojadas en dos centros de datos certificados de Tier IV “Diseño tolerante a fallas e instalaciones construidas”. Esto representa la única forma tangible para que los clientes garanticen la calidad de su proveedor de servicios del Centro de datos.
EBRC proporciona servicios de TI seguros altamente integrados y completamente integrados en el centro de datos y continuidad del negocio, asesoramiento y seguridad, así como servicios administrados y en la nube. Los Servicios de TI de confianza de EBRC dependen de tres Centros de Datos Certificados de Tier IV (Instalación Construida de Diseño y Tolerante a Fallas), reconocimientos y acreditaciones internacionales como ISO 50001 (Gestión de Energía), ISO 9001 (Gestión de Calidad), ISO 14001 (Gestión Ambiental), ISO 20000 (Gestión de Servicios de TI), ISO 22301 (Gestión de Continuidad del Negocio), PCI DSS (seguridad de pagos), ISO 27001 (Gestión de Seguridad de la Información), ISO 27018 (Privacidad de la Nube) y acreditación de la OTAN.
Establecido en Luxemburgo, el EBRC puede abordar el 70 % del PIB europeo dentro de un radio de menos de 500 km. Además, el centro de datos “European Reliance Centre East”, ubicado en Betzdorf, está conectado con una conexión directa de fibra óptica al operador satelital líder en el mundo, SES. Con más de 70 satélites en dos órbitas diferentes, la órbita geo estacionaria (GEO) y la órbita terrestre media (MEO), SES proporciona una gama de clientes con distribución de video global y servicios de conectividad de datos.
Los clientes de EBRC administran datos confidenciales y necesitan confiar en su proveedor de servicios de TI con la garantía de alta disponibilidad para sus servicios críticos y rendimiento de red. Para garantizar la disponibilidad constante, EBRC se basa en infraestructuras de última generación alojadas en dos centros de datos certificados de Tier IV “Diseño tolerante a fallas e instalaciones construidas”. Esto representa la única forma tangible para que los clientes garanticen la calidad de su proveedor de servicios del Centro de datos.
Oportunidad
Las infraestructuras críticas certificadas como Tier IV Constructed Facility por Uptime Institute garantizan la calidad y la mayor disponibilidad de servicios, así como la confiabilidad para los clientes. Los clientes de EBRC se interesaron en la topología de Tier IV en 2005, razón por la cual la organización se embarcó inicialmente en la primera certificación de Diseño de Tier IV en Luxemburgo. En 2013, el Centro de Resiliencia Sur (ubicado en Kayl) recibió la designación Tier IV Constructed Facility, el primero en Luxemburgo en alcanzar este nivel más alto de certificación, el tercero en Europa y el noveno en todo el mundo.
Con cinco centros de datos interconectados, más de 15,000 m2 de espacio de servidor privado y compartido certificado Tier IV distribuido en Luxemburgo, EBRC ofrece infraestructuras de última generación que cumplen con los requisitos más altos de sus clientes:
Con cinco centros de datos interconectados, más de 15,000 m2 de espacio de servidor privado y compartido certificado Tier IV distribuido en Luxemburgo, EBRC ofrece infraestructuras de última generación que cumplen con los requisitos más altos de sus clientes:
- Centro Oeste de Resiliencia (Windhof); Certificación de Diseño Tier IV con 5,000 m2 de espacio de servidor
- Centro de resiliencia sur (Kayl); instalación construida de Tier IV con espacio de servidor de 5,000 m2 (refrigeración libre, tanques de agua de lluvia y celdas solares)
- Reliance Centre East (Betzdorf); instalación construida de Tier IV con espacio para servidores de 5,000 m2 (refrigeración libre indirecta con ruedas Kyoto, tanques de agua de lluvia y sistemas UPS para autobuses IP)
“La certificación de Uptime Institute ha traído resultados positivos a nuestro equipo con un proceso más colaborativo en muchos aspectos de nuestro negocio, como nuestra comunicación interna y con los clientes, nuestros procedimientos formales y nuestros criterios de gestión de riesgos”.
Bruno Fery
Jefe de Servicios del Centro de Datos
EBRC
Bruno FeryJefe de Servicios del Centro de Datos
EBRC
Solución
EBRC descubrió que la organización aprendió mucho del proceso de certificación, particularmente desde el punto de vista de la comunicación y el procedimiento. Dado que el Centro de resiliencia sur ya estaba operativo y alojaba datos para muchos clientes al comenzar las pruebas en el sitio, los mismos clientes estaban involucrados en el proceso de certificación. El EBRC descubrió que esto fomentó una comunicación de confianza y colaboración entre los equipos y los clientes del EBRC.
Para fines de auditoría, cada prueba realizada en el sitio bajo la autoridad del equipo de expertos de Uptime Institute para la Tier Certification of Constructed Facility, requería diferentes procedimientos operativos que incluían:
Para fines de auditoría, cada prueba realizada en el sitio bajo la autoridad del equipo de expertos de Uptime Institute para la Tier Certification of Constructed Facility, requería diferentes procedimientos operativos que incluían:
- Procedimientos operativos Standard
- Método de procedimientos
- Procedimientos operativos de emergencia
