DATAPREV es una empresa de propiedad del estado (state-owned enterprise, SOE) que proporciona soluciones de tecnología de la información para aprovechar las políticas sociales del gobierno de Brasil. Con sede en Brasilia, la empresa opera con unidades de desarrollo de software ubicadas en cinco estados (Ceará, Paraiba, Río Grande do Norte, Río de Janeiro y Santa Catarina) y tres centros de datos, ubicados en Brasilia (DCDF), Río de Janeiro (DCRJ) y São Paulo (DCSP). Todos están diseñados para brindar seguridad y servicios de alta disponibilidad.

La empresa DATAPREV completó una modernización del entorno de TI en 2014 con inversiones de 75 millones de USD en tres años, lo que mejoró la seguridad, la capacidad energética y la disponibilidad de entornos de misión crítica.

Al final de 2017, los centros de datos de Río de Janeiro y São Paulo recibieron la Certificación Gold Tier III de Operational Sustainability del Uptime Institute. Además, el Centro de Datos de Brasília obtuvo el mismo alto nivel de sostenibilidad operativa con un premio en 2019. Con la finalización de estos premios, DATAPREV se convirtió en la primera SOE brasileña en completar todo el ciclo de certificación.

La Tier Certification of Operational Sustainability (TCOS, por sus siglas en inglés) de Uptime Institute proporciona a los propietarios, operadores y gerentes de centros de datos con Certificación Tier una evaluación de los comportamientos y riesgos intrínsecos a las operaciones de los centros de datos por orden de prioridad y actúa como guía esencial para alcanzar operaciones efectivas y eficientes. Ayuda a garantizar que una instalación de centro de datos bien diseñada y construida se opere de una manera que resulte en los niveles de producción esperados.

Al obtener el premio Tier Certification of Operational Sustainability, DATAPREV demostró la capacidad de planificar la producción continua para continuar en todas las condiciones operativas normales definidas por su propia Tier Certification. El premio requiere consistencia en las prácticas operativas y la disciplina necesaria para impulsar la mejora continua.

TCOS reconoce los sitios de producción que han invertido el tiempo y la energía para superar el mínimo, haciendo mejoras por encima de los requisitos básicos. El TCOS depende en gran medida del elemento humano, en forma de políticas y procedimientos, y es una evaluación basada en puntos. Como mínimo, cuando un grupo de centros de datos cumple con los requisitos básicos para mantener su centro operativo en los rangos definidos, se le otorga una certificación TCOS de Bronce.

Aquellos sitios que han anticipado una gama más amplia de condiciones o posibilidades de producción y que han planeado adaptarse a esas situaciones cuando ocurren pueden lograr Silver o el nivel más alto de Gold en función de cuánto por encima del mínimo que califican.

La modernización de los centros de datos DATAPREV comenzó en 2011 con la renovación del centro de datos Brasilia, que finalizó en 2012. Más tarde, se concluyeron las renovaciones en los centros de datos de São Paulo y Río de Janeiro en 2013 y 2014.

Para 2016, el equipo de Instalaciones estaba completamente capacitado para gestionar y operar toda la infraestructura ambiental compuesta por un equipo de 50 empleados que trabajaban dentro de un cronograma las 24 horas del día, los 7 días de la semana con sólidas habilidades técnicas responsables de gestionar contratos con clientes externos. El equipo continúa logrando sus objetivos y buenos resultados.

El equipo de Instalaciones fue creado para proporcionar un tratamiento dedicado y calificado para la Gestión de Infraestructura de Centros de Datos para garantizar la disponibilidad de los servicios digitales ofrecidos por la empresa. El objetivo principal es coordinar y operar los servicios técnicos de ingeniería y mantenimiento de los entornos de misión crítica para garantizar la disponibilidad operativa de los centros de datos.

Para reducir los costos operativos y calificar a los profesionales necesarios para operar el nuevo entorno de alto rendimiento, DATAPREV invirtió en capacitación. Los miembros del equipo más experimentados fueron identificados y capacitados para manejar un grupo complejo de actividades como el mantenimiento de equipos y sistemas y la gestión de la capacidad física. DATAPREV también continúa invirtiendo en certificación profesional para empleados, como los Cursos educativos acreditados de Uptime Institute, para que la compañía pueda contar con profesionales capacitados y especializados.

La disponibilidad a largo plazo del centro de datos no está garantizada solo por la topología de la infraestructura física, ya que el mantenimiento y el rendimiento operativo afectan la capacidad del/de los centro(s) de datos para lograr sus objetivos. La disponibilidad del centro de datos se convierte en un equilibrio entre la topología de la infraestructura y el desempeño del equipo. Los miembros del equipo de instalaciones que realizan tareas de mantenimiento y operaciones trabajan para ayudar a los propietarios de centros de datos a maximizar su inversión en infraestructura. Debido a la complejidad de los centros de datos actualizados, es importante mantener un equipo de profesionales calificados y capacitados en mantenimiento y operaciones, esforzándose por garantizar la disponibilidad con sostenibilidad operativa.

DATAPREV es la primera empresa gubernamental de Brasil en lograr la Certificación Gold Tier III de Operational Sustainability. Para el año 2019, DATAPREV completó la Certificación Tier para todos sus centros de datos, lo que demuestra que no solo su infraestructura física cumple con los requisitos de alta disponibilidad, sino que el equipo también adopta las mejores prácticas aprendidas por los procesos de Certificación de Uptime Institute.

En 2018, DATAPREV se convirtió en la primera SOE en Brasil en lograr la certificación CEEDA, que adopta las mejores prácticas de eficiencia energética y confirma que la gestión y las operaciones de los centros de datos están alineadas con la estrategia de sostenibilidad operativa.

En noviembre de 2020, DATAPREV renovó la Certificación Gold Tier III de Operational Sustainability en un proceso remoto debido a las restricciones impuestas por la COVID-19. Es importante tener en cuenta que el proceso de renovación de una certificación trae consigo una expectativa de mejora que depende no solo del cumplimiento de las recomendaciones de Uptime Institute, sino también de cómo la empresa mantiene las políticas de mejora continua de mantenimiento y operaciones alineadas con la planificación estratégica de la empresa.

Esto sale a la luz a medida que se analizan los puntajes de los centros de datos en comparación con auditorías anteriores, lo que demuestra que existe un fuerte enfoque de gestión en la mejora continua. Esto verifica nuevamente que DATAPREV opera sus centros de datos con una eficiencia de alto nivel, mejorando e implementando nuevos procesos y procedimientos que reducen el riesgo de errores humanos.

Al alinear las inversiones en infraestructura y formar un equipo de alto nivel, DATAPREV se ha convertido en una de las únicas empresas del mundo en obtener ambas certificaciones (TIER III Gold y CEEDA), lo que demuestra que la formación y la gestión eficiente del equipo de infraestructura física, mantenimiento y operaciones son esenciales para garantizar la alta disponibilidad de sus centros de datos. Estos resultados han posicionado a DATAPREV como líder en el mercado nacional e internacional comprometido con el desarrollo sostenible y conocido por su alta disponibilidad de entornos críticos, esencial para la calidad de los servicios digitales ofrecidos a los ciudadanos brasileños.

Con la llegada de la pandemia mundial de COVID-19, mantener las operaciones impecables de los entornos críticos en un momento de contacto social restrictivo fue un desafío adicional. Sin embargo, se puede certificar que todo el viaje que DATAPREV ha realizado para modernizar sus centros de datos y capacitar a sus equipos ha demostrado ser fundamental para las operaciones seguras y para garantizar que todos los servicios esenciales prestados a los ciudadanos se mantengan en el mismo nivel de excelencia.