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Política de privacidad

Política de privacidad Uptime Institute

Fecha de la última actualización: 21 de mayo de 2018

Recolección y uso de la información

Uptime Institute se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta página describe nuestra política de privacidad. Cuando se registra en nuestros sitios web, o para nuestros eventos, o compra productos, le pedimos que proporcione información personal. Utilizamos esta información para poder ofrecerle la mejor orientación y la más alta calidad de servicios. Para los propósitos de esta Política, Nosotros somos el Controlador. Esta Política se puede modificar o actualizar de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas con respecto al procesamiento de Datos Personales o a cambios en la ley correspondiente. Le sugerimos que lea esta Política con cuidado y que revise esta página periódicamente para revisar los cambios que podamos hacer de acuerdo con los términos de esta Política.

Recolección y procesamiento de Datos personales

Los Datos personales son cualquier dato acerca de una persona que puede, de cualquier manera, identificarla o permitir que alguien se ponga en contacto con ella. Esto puede incluir, entre otros datos, nombres, domicilio postal, correo electrónico y números de teléfono. Ejemplos de fuentes de las cuales podemos obtener Datos personales incluyen los siguientes:

  • Podemos obtener sus Datos personales cuando nos los proporcione (p. ej., cuando nos contacta por vía telefónica o por correo electrónico, o por cualquier otro medio).
  • Podemos recolectar sus Datos personales en el curso normal de nuestra relación con usted (p. ej., en el curso de administrar su cuenta de Uptime Institute Research).
  • Podemos recolectar los Datos personales que usted manifiestamente eligió hacer públicos, lo que incluye por medio de nuestro Sitio.
  • Podemos recibir sus Datos personales de terceros que nos los proporcionan (p. ej., plataformas de redes sociales vía complementos).
  • Podemos recolectar u obtener sus Datos personales cuando visite nuestro Sitio o cuando use cualquier función o recurso disponible en nuestro Sitio o a través de este último. Cuando visite nuestro Sitio, su dispositivo y navegador automáticamente revelarán cierta información, parte de la cual puede ser Datos personales (consulte a continuación).

Creación de Datos personales

También podemos crear Datos personales sobre usted, tal como registros de su interacción al usar nuestro Sitio, y detalles del historial de su cuenta.

Categorías de Datos personales

Las categorías de Datos personales sobre usted que podemos Procesar incluyen, entre otras:

  • Detalles personales: nombre(s), nombre preferido, género, fecha de nacimiento/edad: nacionalidad, preferencias y configuración de cuenta.
  • Detalles de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de perfil de redes sociales.
  • Detalles profesionales: detalles de perfil profesional, membresías de asociaciones, cualificaciones y datos de perspectiva de su empresa.
  • Detalles del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración del navegador, dirección IP, configuración de idioma, fechas y horarios de conexión a nuestro Sitio y demás información técnica de comunicación.
  • Detalles de pagos: dirección de facturación, número de cuenta de banco o número de tarjeta de crédito, nombre del tarjetahabiente o cuentahabiente, detalles de seguridad de la tarjeta o cuenta, fecha de inicio de “vigencia” de la tarjeta: fecha de vencimiento de la tarjeta.
  • Detalles de uso: registros de su uso de nuestro sitio y otros servicios, incluyendo: registros, detalles de contenido con el que interactúa, preguntas, descargas, retroalimentación, vistas de perfil, consultas de búsqueda, vistas anónimas y vistas de página.
  • Puntos de vista, opiniones e intereses: cualquier comentario, calificación, puntos de vista u opiniones que elija enviarnos, publicar mediante nuestro sitio, mediante una encuesta o públicamente a través de plataformas de redes sociales.

Fundamento jurídico para el procesamiento de Datos personales

Al procesar sus Datos personales en relación con esta Política, podemos basarnos en uno o más de los siguientes principios legales:

  • hemos obtenido su consentimiento previo expreso para el Procesamiento (este fundamento legal solo se usa en relación con el Procesamiento que es completamente voluntario. No se usa para Procesamiento que sea necesario u obligatorio en cualquier manera);
  • el Procesamiento es necesario en conexión con cualquier contrato al que pueda entrar con nosotros;
  • el Procesamiento es requerido por la ley correspondiente;
  • el Procesamiento es necesario para proteger los intereses vitales de cualquier individuo; o
  • tenemos un interés legítimo para llevar a cabo el Procesamiento para el propósito de manejar, operar o promocionar nuestro negocio.

Procesamiento de sus Datos personales confidenciales

No buscamos recolectar o Procesar de cualquier otra manera sus Datos personales confidenciales, excepto cuando:

  • la ley correspondiente requiere o permite el Procesamiento;
  • el Procesamiento es necesario para la detección o prevención de delitos (lo que incluye la prevención de fraude);
  • el Procesamiento es necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de derechos legales; o
  • hemos, de acuerdo con la ley correspondiente, obtenido su consentimiento previo explícito antes de Procesar sus Datos personales confidenciales (como se indica anteriormente, este fundamento legal solo se usa en relación con el Procesamiento que es completamente voluntario).

Propósitos para los que podemos Procesar sus Datos personales

Los propósitos para los cuales podemos Procesar sus Datos personales, sujeto a la ley correspondiente, incluyen:

  • Nuestro Sitio: operar y administrar nuestro Sitio, proporcionarle contenido a usted y comunicar e interactuar con usted a través del Sitio.
  • Prestación de servicios para usted: ofrecer a usted nuestro Sitio y otros servicios (incluyendo sugerirle contenido que puede ser de su interés, con base en su actividad anterior); comunicarnos con usted en relación con esos servicios, recomendarle contenido que puede ser de interés para usted y recomendar su contenido a otros.
  • Comunicaciones de marketing: comunicarle a usted noticias y demás información por la cual pueda estar interesado a través de cualquier medio (incluyendo correo electrónico, teléfono, mensajes de texto, redes social, correo postal o en persona), sujeto a la garantía de que esas comunicaciones le sean proporcionadas de forma que cumpla con la ley correspondiente.
  • Divulgación de Datos personales de nuestros clientes: de acuerdo con las provisiones de esta Política y la ley correspondiente, es posible que divulguemos ciertos Datos personales de nuestros clientes. Con su consentimiento expreso anterior, podemos proporcionar sus datos personales a nuestros clientes con el propósito de permitirles que lo contacten con información que pueda ser de interés para usted. Además, nuestros clientes pueden contactarlo con información que pueda ser de su interés, siempre y cuando esa comunicación no infrinja las leyes aplicables.
  • Comunicaciones y operaciones de TI: administración de nuestros sistemas de comunicaciones, operación de seguridad de TI y auditorías de seguridad de TI.
  • Mejorar nuestro Sitio y nuestros servicios: identificar problemas con nuestro Sitio existente y nuestros servicios, planificar mejoras al Sitio existente y a nuestros servicios, crear un nuevo Sitio y a nuestros servicios.

Sección de derechos individuales

  • Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales.
  • Usted puede hacer una solicitud de acceso a sujeto de forma verbal o por escrito.
  • Usted puede rectificar sus datos personales incorrectos, o completarlos si están incompletos.
  • Usted nos puede hacer una solicitud de rectificación de forma verbal o por escrito.
  • Usted tiene el derecho a que sus datos personales sean eliminados.
  • Usted nos puede solicitar la eliminación de forma verbal o por escrito.
  • El derecho de tener portabilidad de sus datos le permite obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines a través de diferentes servicios.
  • La portabilidad de datos le permite mover, copiar o transferir datos personales fácilmente desde un ambiente de TI hasta otro de manera confiable y segura, sin afectar la capacidad de usarlos.
  • Usted tiene el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.

Divulgación de sus Datos personales a terceros

Podemos divulgar sus Datos personales a otros Afiliados dentro de Uptime Institute Research, para fines de negocios razonables (incluyendo proporcionarle servicios a usted y operar nuestro Sitio), de acuerdo con la ley correspondiente. Además, podemos divulgar sus Datos personales a:

  • autoridades legales y reguladoras, a petición, o para el propósito de reportar cualquier violación real o presunta de una regulación o de la ley correspondiente;
  • contadores, auditores, abogados y otros profesionales exteriores que nos aconsejan, sujetos a obligaciones contractuales vinculantes o confidencialidad;
  • terceros Procesadores (tales como prestadores de servicios de TI, proveedores de complementos de redes sociales, etc.), ubicados en cualquier lugar del mundo, sujetos a los requisitos que se citan a continuación;
  • cualquier parte relevante, autoridad policial o tribunal, en el grado necesario para establecer, ejercitar o defender derechos legales;
  • cualquier parte relevante para los propósitos de prevención, investigación, detección o persecución de ofensas criminales o la ejecución de sanciones penales, lo que incluye la protección contra amenazas a la seguridad pública y su prevención;
  • cualquier tercero adquiriente, en caso que vendamos o transfiramos todo o cualquier parte relevante de nuestro negocio o activos (incluso en caso de una reorganización, disolución o liquidación); y
  • nuestro sitio puede utilizar complementos o contenido de terceros (p. ej., complementos de redes sociales). Si elige interactuar con cualquiera de esos complementos o contenido, es posible que sus Datos personales se compartan con terceros proveedores de las plataformas relevantes de redes sociales.

Si designamos a un tercero Procesador para Procesar sus Datos personales, el Procesador estará sujeto a obligaciones contractuales vinculantes de: (i) sólo procesar los Datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones previas escritas; y (ii) utilizar medidas para proteger la confidencialidad y seguridad de los Datos personales; junto con cualquier otro requisito de la ley correspondiente.

Transferencia internacional de Datos personales

Como resultado de la naturaleza internacional de nuestro negocio, es posible que tengamos que transferir sus Datos personales dentro de Uptime Institute Research, y a terceros, en conexión con esta Política. Debido a esto, es posible que tengamos que transferir sus Datos personales a otros países que tengan leyes y requisitos de cumplimiento de protección de datos distintos de aquéllos que se apliquen en el país en el que usted radica.

Seguridad de los datos

Al utilizar nuestros sistemas, infraestructura o similares, hemos empleado medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas diseñadas para proteger sus Datos personales contra destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada, acceso no autorizado y otras formas de Procesamiento ilícitas o no autorizadas, de acuerdo con la ley correspondiente.

Usted es responsable de asegurarse de que cualquier Dato personal que nos envíe sea enviado de manera segura. Si nos envía cualquier Dato personal a través de un mecanismo que no sea parte de nuestra infraestructura, usted es responsable de proteger los Datos personales.

Precisión de los datos

Aplicamos los pasos razonables para asegurarnos de que:

  • sus Datos personales que nosotros procesamos sean precisos y, cuando sea necesario, se mantengan actualizados; y
  • cualquier Dato personal suyo que Procesamos y que no sea preciso (en consideración de los propósitos para los cuales fue Procesado) sea borrado y rectificado sin demora.

De vez en cuando, es posible que le pidamos que confirme la precisión de sus Datos personales.

Retención de los datos

Los criterios para determinar el periodo durante el cual conservaremos sus Datos personales son los siguientes: mantendremos copias de sus Datos personales de manera que permita la identificación únicamente durante el tiempo que sea necesario en conexión con los propósitos que se estipulan en esta Política, a menos que la ley correspondiente requiera un periodo de retención más largo. Es posible que retengamos sus Datos personales durante cualquier periodo necesario para establecer, ejercitar o defender cualquier derecho legal.

Información recolectada automáticamente

Podemos recolectar cierta información de uso o sistema automáticamente cuando usted interactúe con nuestro Sitio, servicios o productos (“Información de uso”), lo que incluye, entre otros:

  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Dirección de protocolo de internet (IP)
  • Información de geolocalización
  • Consultas de búsqueda, páginas, contenido y enlaces que usted visita en nuestros Sitios
  • Información obtenida mediante cookies
  • Información sobre sus interacciones con mensajes de correo electrónico, tales como los enlaces en los que ha hecho clic, los mensajes que ha abierto o reenviado
  • Información registro de errores y sesiones de servidor

La información recolectada automáticamente no se comparte con anunciantes, agencias externas, clientes o terceros que no se hayan divulgado. Esta información se utiliza para ayudar a nuestros Afiliados y a nosotros a mejorar nuestra oferta de productos y servicios, así como para proporcionar un contenido más personalizado a nuestros clientes.

Es posible que la información de uso se combine con su Información personal. En la medida que combinamos información de uso con su Información personal, trataremos la información combinada como Información personal bajo esta Política de privacidad.

Información agregada

Como la mayoría de los sitios web, recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información personal e información consolidada que no lo puede identificar personalmente con el fin de ofrecerle una mejor experiencia al utilizar nuestros sitios web. La información consolidada es información que ha sido recopilada, compilada y sumada en un conjunto consolidado, y no tiene conexión con ninguna persona específica.

Esta información puede incluir el número total de vistas de un reporte específico o el número total de accesos en un periodo de 24 horas. La información agregada es siempre anónima por su misma naturaleza. La información consolidada se utiliza para varios fines, lo que incluye la dirección de investigación futura, comunicados de prensa y relaciones con los clientes. No existen límites al uso de la información agregada como sí existen para la información de identificación personal y la vinculada a la persona. La información agregada no identifica a cada uno de los usuarios y no vinculamos la información agregada a su información personal.

Uso de la información adicional

Nos reservamos el derecho de verificar si, en las cuentas de los usuarios, se violan los derechos de autor y nuestras condiciones de uso con base en cualquier información recopilada sobre los usuarios de nuestros sitios web.

Niños

No comercializamos productos y servicios a niños y no recopilamos información de niños de forma intencionada. Puede encontrar más información sobre privacidad en línea para los niños en la Comisión Federal de Comercio en www.ftc.gov/kidzprivacy.

Compras

Cuando usted se registra para un evento de Uptime Institute Research, es posible que le solicitemos información adicional como un número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad. Esta información se utiliza para propósitos de confirmación y facturación al momento de su uso y no se guarda en nuestros sistemas. También, cuando se registra para un evento, se podrá solicitar información adicional acerca de su hotel, sus comidas y otras preferencias de viaje. Esta información se utiliza sólo para el evento específico. Operamos con terceros proveedores de servicios, tales como empresas de procesamiento de tarjetas de crédito, empresas de transporte, locales de correo y coordinadores de eventos, junto con otros proveedores según se requiera para satisfacer las solicitudes de los clientes.

Cookies

Una cookie es una pequeña pieza de código informático que almacena el navegador web de un usuario y les permite a nuestros servidores web “identificar” visitantes únicos y proporcionar contenido personalizado. Cada vez que inicie sesión en nuestros sitios Web, se almacena una cookie con el fin de identificarle, determinarle los privilegios de acceso correspondientes y entregarle el contenido adecuado. Las cookies no almacenan la información que usted haya proporcionado en el sitio. Son simplemente identificadores anónimos.

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies, pero hacerlo posiblemente le quitará la habilidad de acceder a o utilizar ciertas partes de nuestros sitios web. Utilizamos tecnología de cookies para permitir que los usuarios registrados se muevan rápidamente y de forma segura a través de las áreas de acceso controlado del sitio.

Enlaces a otros sitios Web

Nuestros sitios contienen enlaces a otros sitios web. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios. Alentamos a nuestros usuarios a saber cuando salen de nuestros sitios y a leer las declaraciones de privacidad de cada sitio Web que recopila información personalmente identificable. Esta declaración de privacidad se aplica exclusivamente a la información recopilada por nuestros sitios web.

Direcciones de IP

Las direcciones de IP son registradas por nuestros sistemas de inicio de sesión, vistas de informes y otras actividades de los sitios Web. Esto se hace con fines administrativos y para agregar información sobre los hábitos de navegación de nuestros usuarios.

Seguridad

Utilizamos protecciones físicas y técnicas razonables para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y/o destrucción, tanto durante la transmisión como en el almacenamiento. Tenga en cuenta que no se puede garantizar que ninguna transmisión o almacenaje de datos sean 100 % seguros. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales para acceder a nuestros Sitios o durante el uso de los mismos.

Notifíquenos de inmediato sobre cualquier uso indebido de sus credenciales o acceso a su cuenta escribiéndonos un correo electrónico a dataprotection@uptimeinstitute.com.

Notificación o cambios en políticas

Le notificaremos por correo electrónico sobre cualquier cambio significativo en nuestra política de privacidad. Es posible que también mostremos una notificación en nuestro sitio web para indicar un cambio en nuestra política de privacidad.

Definiciones

Afiliado significa, en cualquier momento, y con respecto a cualquier corporación, sociedad, sociedad anónima, persona u otra entidad, cualquier otra corporación, sociedad, sociedad anónima, persona o entidad que en algún momento, directa o indirectamente a través de uno o más intermediarios, controle o sea controlado por nosotros o esté bajo control común con nosotros.

Controlador significa la entidad que decide cómo y por qué se Procesan los Datos personales. En muchas jurisdicciones, el Controlador tiene la responsabilidad principal de cumplir las leyes correspondientes de protección de datos.

Datos personales significa la información sobre cualquier individuo, o a través de la cual se puede identificar a un individuo.

Proceso, procesar o procesado significa cualquier cosa hecha con cualquier Dato personal, ya sea automáticamente o no, tal como recolección, registro, organización, estructuración, almacenaje, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, diseminación o puesta a disposición de cualquier otra forma, alineamiento o combinación, restricción, borrado o destrucción.

Procesador significa cualquier persona o entidad que Procesa Datos personales a nombre del Controlador.

Datos personales confidenciales significa Datos personales sobre raza o grupo étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, membresía a organizaciones sindicales, salud física o mental, vida sexual, cualquier delito o sanción penal real o presunto, número de identificación nacional, o cualquier otra información que se considere confidencial según la ley correspondiente.

Sitio significa cualquier software o plataforma web que se usa para acceder a nuestros servicios, productos o datos.

Contáctese con Uptime Institute

Si tiene algún comentario, inquietud o pregunta sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a: dataprotection@uptimeinstitute.com

Aviso de nuevos servicios o cambios

En ocasiones, también podemos utilizar la información que recopilamos para notificarle sobre cambios importantes en nuestros sitios web, nuevos servicios y ofertas especiales que creemos que pueden ser de utilidad. Como nuestro cliente, se le dará la oportunidad para notificarnos su deseo de no recibir estas ofertas mediante la modificación de sus preferencias de comunicación o el envío de una solicitud por correo electrónico a info@uptimeinstitute.com.

Presentación de ideas y comentarios

Ni Uptime Institute ni cualquiera de sus empleados aceptarán ni considerarán ideas no solicitadas, inclusive ideas de nuevas campañas publicitarias, nuevas promociones, productos o tecnología nueva o mejorada, mejoras en los productos, procesos, materiales, planes de marketing o nuevos nombres de productos. Le rogamos que no envíe ideas, gráficos o imágenes originales, sugerencias ni otros trabajos no solicitados ("presentaciones") en ningún formato, ni a Uptime Institute ni a sus empleados. El único objetivo de esta disposición es evitar posibles malentendidos o disputas en caso de que los productos o las estrategias de marketing de Uptime Institute se pudieran parecer a las ideas enviadas a Uptime Institute. Si, a pesar de nuestra solicitud de no enviar sus ideas, usted las envía, independientemente de lo que diga su carta, se aplicarán los siguientes términos a su presentación.

Términos de presentación de una idea

Usted acepta que: 1) sus presentaciones y los contenidos relacionados pasan a ser automáticamente propiedad de Uptime Institute, sin que reciba usted compensación alguna; (2) Uptime Institute puede utilizar o redistribuir las presentaciones y sus contenidos para cualquier fin y de cualquier manera; (3) Uptime Institute no está obligado a mirar su presentación; y (4) no existe la obligación de mantener su presentación en confidencialidad.

Comentarios e información

Cualquier comentario que usted haga se considerará no confidencial. Uptime Institute tendrá la libertad de utilizar esa información sin ningún tipo de restricción.

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